Добавлю, насколько ужасным было мое пребывание там. Не имея другого выбора жилья, я забронировал номер там, так как это было недалеко от того места, где мне нужно было быть. Я забронировал номер в последнюю минуту из-за ухудшения погодных условий на пятницу, 22 марта 2024 г. Выезд в воскресенье. При регистрации джентльмен ждал портье, так как он пошел в свой номер, нашел это неприемлемым и потребовал вернуть деньги. Я надеялся, что все не так плохо, но узнал иначе — и, к сожалению, застрял там из-за того, что во всех других местах не было вакансий. Когда я вошел в коридор (для некурящих), из другой комнаты послышался характерный запах травки, который, как я могу только предположить, был. Моя комната — ковер даже не пропылесосили. Я встал рано утром в субботу и обнаружил клопов и тараканов, гуляющих по моим вещам, по полу и стенам. Я убил нескольких. Поскольку было раннее утро, на стойке регистрации, конечно, никого не было. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы пожаловаться, но к тому времени, когда их офис ответил, я уже занимался бизнесом, ради которого находился в Оберне, и не мог ни ответить, ни перезвонить. Когда я наконец смог позвонить, гостевая служба была закрыта. К тому времени, как я вернулся в гостиницу, стойка регистрации тоже была закрыта. Я подумывал даже остаться в субботу вечером, так как меня это очень раздражало, но из-за погодных условий мне было небезопасно безопасно ездить поздно ночью по обледенелым дорогам. Поэтому я неохотно остался. Конечно, к моменту моего отъезда в воскресенье утром фронт-офис все еще был закрыт.
Я только что разговаривал по телефону (в понедельник утром) со службой поддержки гостей и подал официальную жалобу: я хочу вернуть свои деньги. Я никогда не останавливался в таком ужасном отеле. Прочитав все эти плохие отзывы, в которых теперь упоминаются те же проблемы и даже хуже, возможно, пришло время подать жалобу в местный департамент здравоохранения, а также в BBB.
РЕДАКТИРОВАТЬ.
Прочитав все отзывы (некоторые из которых содержали одни и те же жалобы, поданные много МНОГО месяцев назад, демонстрируя очевидное отсутствие заботы об устранении проблем), и то, как людям, которые запросили возврат средств, было отказано, я не надеюсь, что это место вернет мне деньги. Я видел стандартный ответ «бота», в котором говорится то же самое «видел ваш негативный пост и передал информацию», но после всех этих отзывов и абсолютно ничего не предпринятого для исправления условий в этом объекте размещения я подготовлю письмо и свои фотографии, а также снимки экрана со многими негативными отзывами, которые следует отправить как в BBB, так и в Департамент здравоохранения Саттона. Это прискорбно и неэтично в деловой этике брать с людей такие большие деньги за то, что им приходится терпеть такую грязь. Лучше бы я остался в машине.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я только что разговаривал по телефону (в понедельник утром) со службой поддержки гостей и подал официальную жалобу: я хочу вернуть свои деньги. Я никогда не останавливался в таком ужасном отеле. Прочитав все эти плохие отзывы, в которых теперь упоминаются те же проблемы и даже хуже, возможно, пришло время подать жалобу в местный департамент здравоохранения, а также в BBB.
РЕДАКТИРОВАТЬ.
Прочитав все отзывы (некоторые из которых содержали одни и те же жалобы, поданные много МНОГО месяцев назад, демонстрируя очевидное отсутствие заботы об устранении проблем), и то, как людям, которые запросили возврат средств, было отказано, я не надеюсь, что это место вернет мне деньги. Я видел стандартный ответ «бота», в котором говорится то же самое «видел ваш негативный пост и передал информацию», но после всех этих отзывов и абсолютно ничего не предпринятого для исправления условий в этом объекте размещения я подготовлю письмо и свои фотографии, а также снимки экрана со многими негативными отзывами, которые следует отправить как в BBB, так и в Департамент здравоохранения Саттона. Это прискорбно и неэтично в деловой этике брать с людей такие большие деньги за то, что им приходится терпеть такую грязь. Лучше бы я остался в машине.