Обновление**
***Я сходил в лобби и поговорил с администратором, где мне предложили поменять номер и вернуть деньги за ночь. Я принял предложение, собрал вещи и переехал в меньший номер на 4-м этаже.
При выезде я спросил о возврате денег, и мне сказали, что они не знают, как это обработать, но возврат всё равно должен быть произведён, так как он был зафиксирован в системе. К сожалению, я так и не получил возврат.
В результате мы потеряли ночь, пришлось сменить номер, и мы пропустили бесплатный завтрак, потому что очень устали от недосыпа.
Вот так закончились наши выходные в этом отеле. В следующем месяце мы остановимся в другом отеле в Чикопи. Поскольку мы живём в этом районе, мы просто надеялись на спокойный семейный отдых на выходные. ***
Позвольте мне начать этот отзыв с общения между персоналом и гостями. Я останавливался в этом отеле на выходные с женой и дочерью-подростком, главным образом для того, чтобы мы могли пользоваться бассейном, так как сейчас зима, и наш бассейн закрыт.
К сожалению, гости в номере над нами были крайне недисциплинированными. Они постоянно прыгали и шумели всю ночь. Сначала я отнеслась к этому с пониманием, думая, что со временем они успокоятся, но этого не произошло. К 10 утра шум только усилился. Я позвонила на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию. Нам предложили переселиться в другой номер, но я отказалась, потому что моя семья уже разместилась, и я не считала, что мы должны перепаковывать вещи и переезжать из-за чужого поведения.
На ресепшене сказали, что поговорят с другими гостями, что и сделали. Шум прекратился примерно на 30 минут, но потом снова начался. В этот момент я была крайне расстроена и готова была выехать, так как создавалось впечатление, что шум создавался намеренно. Из-за этого опыта я больше не вернусь в этот отель.
Что касается самого номера, то в нем не было ящиков или комодов для хранения одежды, что показалось мне странным. Крючки для верхней одежды были очень маленькими, поэтому нам приходилось хранить одежду либо на виду, либо в сумках, что было неудобно.
Из положительных моментов можно отметить чистый и ухоженный бассейн, который понравился моей жене и дочери.
Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и приветливым. Лобби содержится в хорошем состоянии, и я очень оценил круглосуточную бесплатную станцию с кофе и горячим какао для гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
***Я сходил в лобби и поговорил с администратором, где мне предложили поменять номер и вернуть деньги за ночь. Я принял предложение, собрал вещи и переехал в меньший номер на 4-м этаже.
При выезде я спросил о возврате денег, и мне сказали, что они не знают, как это обработать, но возврат всё равно должен быть произведён, так как он был зафиксирован в системе. К сожалению, я так и не получил возврат.
В результате мы потеряли ночь, пришлось сменить номер, и мы пропустили бесплатный завтрак, потому что очень устали от недосыпа.
Вот так закончились наши выходные в этом отеле. В следующем месяце мы остановимся в другом отеле в Чикопи. Поскольку мы живём в этом районе, мы просто надеялись на спокойный семейный отдых на выходные. ***
Позвольте мне начать этот отзыв с общения между персоналом и гостями. Я останавливался в этом отеле на выходные с женой и дочерью-подростком, главным образом для того, чтобы мы могли пользоваться бассейном, так как сейчас зима, и наш бассейн закрыт.
К сожалению, гости в номере над нами были крайне недисциплинированными. Они постоянно прыгали и шумели всю ночь. Сначала я отнеслась к этому с пониманием, думая, что со временем они успокоятся, но этого не произошло. К 10 утра шум только усилился. Я позвонила на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию. Нам предложили переселиться в другой номер, но я отказалась, потому что моя семья уже разместилась, и я не считала, что мы должны перепаковывать вещи и переезжать из-за чужого поведения.
На ресепшене сказали, что поговорят с другими гостями, что и сделали. Шум прекратился примерно на 30 минут, но потом снова начался. В этот момент я была крайне расстроена и готова была выехать, так как создавалось впечатление, что шум создавался намеренно. Из-за этого опыта я больше не вернусь в этот отель.
Что касается самого номера, то в нем не было ящиков или комодов для хранения одежды, что показалось мне странным. Крючки для верхней одежды были очень маленькими, поэтому нам приходилось хранить одежду либо на виду, либо в сумках, что было неудобно.
Из положительных моментов можно отметить чистый и ухоженный бассейн, который понравился моей жене и дочери.
Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и приветливым. Лобби содержится в хорошем состоянии, и я очень оценил круглосуточную бесплатную станцию с кофе и горячим какао для гостей.