Homewood Suites by Hilton Holyoke-Springfield/North

Отличное место для семейного отдыха! Номера просторные. Кровати очень удобные. Душевые кабины с отличным напором воды. Бассейн большой! Джакузи приятное и расслабляющее! Персонал замечательный! Расположение отличное! Отель находится прямо рядом с торговым центром и множеством отличных ресторанов, а также идеально подходит для людей с пищевой аллергией, как у меня, потому что в местных заведениях учитываются такие особенности! Очень близко к парку развлечений Six Flags!

В отеле приятная атмосфера, а персонал дружелюбный и услужливый, что сделало наше пребывание комфортным. Однако номер можно было бы немного обновить, так как некоторые удобства выглядели немного изношенными. В целом, неплохой опыт, но есть куда стремиться.

В отеле идёт ремонт. Они даже не потрудились сообщить об этом моему крупному корпоративному турагенту. Я зарегистрировалась через приложение Hilton и была шокирована, увидев строительные работы в лобби и закрытый бассейн. Я останавливалась во многих отелях, где велся ремонт, и подумала, что ничего страшного. Когда я пришла в номер, под дверью обнаружила письмо, в котором говорилось, что завтра лобби будет закрыто, и нужно воспользоваться задним входом рядом с номером… Ладно. Но когда я выглянула из этой двери, увидела, что вся парковка завалена мусорными контейнерами и строительными материалами. Шёл проливной дождь, и так должно было продолжаться следующие два дня. Я подошла к стойке регистрации, чтобы уточнить, что отель ожидает, что я припаркуюсь перед зданием и буду нести свой багаж под проливным дождём вокруг всего большого здания. Я попросила номер рядом с дверью, откуда есть парковка. Они нашли номер, если я не возражаю против того, чтобы поднимать свои сумки по лестнице, так как лифт не работает. Я позвонила своему агенту и забронировала номер заново. Я оставила аналогичный отзыв на сайте Hilton и отметила кнопку «свяжитесь со мной», но никто не ответил. Очевидно, что качество обслуживания клиентов для них не является приоритетом.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Велись ремонтные работы, о которых меня не предупредили при бронировании. По прибытии нам нужно было поспать перед вечерней прогулкой. Это было невозможно из-за сильного шума от строительства. Из-за ремонта бассейн был закрыт.

Они проводят ремонт и открыты для всех. Прекрасно позаботились о комфорте гостей. Номер отличный. Просто супер. Большая, удобная кухня, комфортная кровать, красивая ванная комната, совершенно новая душевая кабина. Было свежо и чисто. Остановился бы здесь снова. Одно пожелание. Обычно в отелях круглосуточно предлагают кофе и чай. А как насчет фонтана с родниковой водой?

Недавно отремонтированные номера превосходны.
Завтрак, приготовленный Майрой и Альмой, безусловно, лучший гостиничный завтрак, который я когда-либо пробовал.
Персонал отеля всегда был приветлив и улыбчив.
Спасибо за прекрасное пребывание в отеле.

Обычно мы останавливаемся в другом отеле на другой стороне торгового центра, но хотели попробовать Homewood Suites.
Хотя наличие номера-люкс и дополнительного пространства — это хорошо, я, вероятно, больше не выберу этот отель.
Мебель изношена и нуждается в обновлении. В нашем номере с видом на шоссе было шумно из-за движения транспорта. Кровать была неровной, не очень удобной, а подушки — очень неудобными.
Ванная комната расположена неудобно: если включить свет возле раковины, он светит во всю спальню.
Из плюсов — номера были чистыми.

Я зарегистрировалась онлайн, поэтому мне не пришлось идти на ресепшн. Я являюсь участником программы Gold. В номере должно было быть две бутылки воды, но их не было. Также заметила, что в номере не было ведерка для льда и куска мыла для мытья рук. В остальном номер был чистым. Завтрак был хорошим, сотрудница очень дружелюбная.

Я часто здесь останавливаюсь и с нетерпением жду ремонта, обновление — это именно то, что нужно этому месту, чтобы стать по-настоящему выдающимся.
Не пропустите завтраки здесь, они превосходны! Много интересных добавок как к яичнице, так и к картофелю, например, курица в стиле тако, сальса, сыр, сметана и острый соус Cholula — это здорово.
В качестве бонуса, когда у них есть овсянка с чиа, приготовленная с вечера, другие добавки, такие как коричневый сахар, черника и клюква, делают завтрак невероятно вкусным и сытным! Это одна из причин (помимо расположения для меня), по которой я возвращаюсь сюда снова и снова.

Homewood Suites в Спрингфилде.
Прекрасный отдых. Номера просторные и очень чистые. Персонал очень отзывчивый, а завтрак просто отличный. Мы останавливались здесь несколько раз и всегда были просто великолепны. Отличное расположение.

Я забронировал номер онлайн и получил номер 525. Как только мы с семьёй вошли, нас обдало сильным запахом мочи. Когда я распаковал датчик угарного газа, он тут же сработал. Было 23:00, и нам ничего не оставалось, как упаковать вещи и ждать в машине ради безопасности.
Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, они сказали, что «только что прошли проверку», и упомянули давнего постояльца с двумя собаками, чей номер якобы «разрушили». Но запах и грязный диван явно говорили об обратном. На стойке регистрации нам также сказали, что из-за «большого события в городе» все отели в радиусе 50 миль распроданы, и нам «нужно просто остаться». К счастью, один телефонный звонок в другой отель опроверг мои слова.
Мне пообещали вернуть деньги и дали визитку администрации, но с моей карты всё равно списали деньги. Я написал администрации по электронной почте, но так и не получил ответа. В итоге мне пришлось подать иск в компанию, выдавшую мне кредитную карту, и даже связаться с городскими властями по поводу проблем безопасности. Пожарная служба была обеспокоена, и я усомнился в том, проводилась ли вообще проверка.
После всего этого мне пришлось связаться с Hilton Global, чтобы получить положенное мне возмещение. Как участник программы Hilton Gold, я был шокирован тем, что никто даже не извинился и не начислил баллы за причиненные неудобства.
Этот отель не ценит ни гостей, ни их лояльность, ни безопасность. Что бы вы ни делали, не останавливайтесь здесь.

Плюсы: Просторный чистый номер. Наличие потолочного вентилятора стало приятным и неожиданным бонусом. Минусы: Плата за Wi-Fi показалась немного устаревшей, это скорее ожидаемое явление в отеле стоимостью более $ — за ночь.

Я забронировал и оплатил трехдневное пребывание. Планы поездки изменились, и я задержался с приездом. Я позвонил в отель и сообщил об этом, сообщив, что приеду либо очень поздно для заселения, либо, возможно, на следующий день. Мне не нужна была корректировка цены, я просто хотел убедиться, что мой ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ ПОЛНОСТЬЮ номер будет зарезервирован для меня. Сотрудник отеля заверил меня в письменной форме, что мой номер будет зарезервирован и готов к моему приезду. Я назвал номер подтверждения, и мне сказали, что в мое бронирование будет добавлена ​​записка. Но на следующее утро я приехал и обнаружил, что мой номер отменили и с меня взяли полную стоимость доставки. Милая сотрудница на стойке регистрации, когда я приехал, поспешила найти мне номер, что она в конце концов и сделала, но номер оказался хуже того, который я изначально выбрал. Так и оказалось. Он был подключен к моей учетной записи Hilton Honors, поэтому я даже не могу воспользоваться Wi-Fi. Отель чистый и удобно расположен. Он очень нуждается в ремонте и/или обновлении.

Когда я думаю о Hilton Homewood Suites в Холиоке, штат Массачусетс, на ум приходит несколько слов… Потрясающий, приятный, отзывчивый, гостеприимный, комфортный. Мы с сыном и нашей собакой остановились в Homewood Suites в Холиоке, штат Массачусетс, после того как нас эвакуировали из-за пожара. Это был лучший выбор, который мы могли сделать. Здесь было комфортно, чисто, разрешено проживание с домашними животными, и было множество отличных удобств. «Дом вдали от дома». Это было действительно потрясающее четырёхмесячное пребывание, благодаря НЕВЕРОЯТНОЙ команде горничных и обслуживающего персонала, у которых такой приятный и дружеский коллектив. Даже большинство гостей отеля, с которыми мы столкнулись, были приветливы, что навело меня на мысль, что они тоже наслаждались пребыванием. От сотрудников стойки регистрации до НЕВЕРОЯТНОЙ команды горничных и обслуживающего персонала – все были очень приветливы. Мы благодарны ВСЕМ вам за то, что сделали наш неприятный инцидент намного более терпимым. Хотя «нет места лучше дома», мы будем скучать по нашим друзьям из «Homewood Hilton». Мы настоятельно рекомендуем вам остановиться в отеле Homewood Suites by Hilton в Холиоке, штат Массачусетс, где вас ждут незабываемые впечатления. С уважением, Рамона, Энтони и Фрейя (номер 225) :-)

Я останавливался в отеле Homewood Suites Holyoke в июне и благодарен всем сотрудникам, которые помогли мне вернуть три кольца, оставленных на кухонной стойке в моём номере. Старший горничный хранил их в сейфе, а двое сотрудников стойки регистрации прекрасно координировали процесс возврата. Большое спасибо за отличное обслуживание!

Мы с женихом провели небольшой отпуск, чтобы поиграть в Six Flags и посетить Зал славы с детьми. Это место нас не разочаровало. Номер был отличный, а обслуживание – на высшем уровне. Будь то Ди за стойкой, Джейсон, работающий на территории, или Хосе из уборки – все были дружелюбны и отзывчивы. Мы обязательно вернёмся! Ди была очень мила, мы говорили о садах, баскетболе и детях! Повысьте зарплату этой девушке!

Расположение отеля превосходное. Наличие баскетбольной площадки было для нас особенно важным фактором. Бассейн, круглосуточный горячий кофе, бесплатный попкорн и другие удобства делают пребывание гостей приятным. Весь персонал очень дружелюбный, но я хотел бы особенно поблагодарить г-на Кимали Грея на стойке регистрации за его теплое, отзывчивое и профессиональное отношение. Я бы особенно рекомендовал этот отель семьям с детьми.