Я никогда не писала негативных отзывов, но мы с мамой ушли из Mirbeau совершенно разбитыми из-за поведения менеджера Кевина и администратора спа-салона после того, что должно было стать особенным спа-днем в честь дня рождения 25 декабря. Мы приехали заранее, с нетерпением ожидая расслабляющего отдыха, но сотрудники ресепшена сразу же отнеслись к нам так, будто мы опоздали и доставили неудобства. В раздевалке нам никто не помог, и в итоге нас в спешке отвели в комнату для медитации, одетых в куртки и ботинки, растерянных и смущенных, без какой-либо надлежащей помощи или поддержки. Нам пришлось оставить свои вещи без присмотра, потому что никто не удосужился нам помочь.
Хуже всего было на кассе. Моя мама спокойно объяснила, что произошло, и менеджер Кевин сначала признал, что это неприемлемо. Но когда она спросила об этом позже, он сказал, что его сотрудники «рассказали другую историю», и внезапно тон полностью изменился. Он позвал администратора на ресепшене, и они вдвоем разговаривали с моей матерью так, как я никогда не забуду — пренебрежительно, снисходительно и совершенно без сочувствия. Ей даже сказали, что ее «отметят как нуждающуюся в дополнительной помощи», что было унизительно и оскорбительно после того, как они нам не помогли. Моя мать чувствовала себя униженной, оскорбленной и чуть не расплакалась.
Мы были постоянными гостями много лет, и моя семья владеет несколькими предприятиями — мы никогда не были из тех, кто жалуется. Но то, как с ней обращались, заставило нас почувствовать себя ничтожными и нежеланными гостями, как будто наш опыт не имел значения. Только после неловкой и эмоциональной перепалки Кевин неохотно предложил скидку в 15%, что было совсем не то, чего мы хотели. Мы просто хотели, чтобы к нам относились с элементарным уважением.
Косметолог, массажист и персонал бистро были замечательными, но общее впечатление полностью испортило то, что должно было стать прекрасным днем для моей мамы. К сожалению, после стольких замечательных лет в Мирбо мы туда больше не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хуже всего было на кассе. Моя мама спокойно объяснила, что произошло, и менеджер Кевин сначала признал, что это неприемлемо. Но когда она спросила об этом позже, он сказал, что его сотрудники «рассказали другую историю», и внезапно тон полностью изменился. Он позвал администратора на ресепшене, и они вдвоем разговаривали с моей матерью так, как я никогда не забуду — пренебрежительно, снисходительно и совершенно без сочувствия. Ей даже сказали, что ее «отметят как нуждающуюся в дополнительной помощи», что было унизительно и оскорбительно после того, как они нам не помогли. Моя мать чувствовала себя униженной, оскорбленной и чуть не расплакалась.
Мы были постоянными гостями много лет, и моя семья владеет несколькими предприятиями — мы никогда не были из тех, кто жалуется. Но то, как с ней обращались, заставило нас почувствовать себя ничтожными и нежеланными гостями, как будто наш опыт не имел значения. Только после неловкой и эмоциональной перепалки Кевин неохотно предложил скидку в 15%, что было совсем не то, чего мы хотели. Мы просто хотели, чтобы к нам относились с элементарным уважением.
Косметолог, массажист и персонал бистро были замечательными, но общее впечатление полностью испортило то, что должно было стать прекрасным днем для моей мамы. К сожалению, после стольких замечательных лет в Мирбо мы туда больше не вернёмся.