Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Plymouth 3*

Вчера вечером после 14-часовой смены мне предоставили номер. Я заселился примерно в 18:30 и сказал сотруднику на ресепшене, что мне нужен номер со стеклянной душевой кабиной, и что со мной собака-поводырь. Я так устал, что проспал несколько часов, а когда проснулся, понял, что меня поселили в номер для инвалидов. При заселении я сказал сотруднику на ресепшене, что мне нужна большая стеклянная душевая дверь, так как я уже останавливался здесь раньше и никогда не сталкивался с проблемами. Когда я проснулся, меня поселили в номер для инвалидов с душевой кабиной для инвалидов. Это неприемлемо. Женщина на ресепшене сегодня утром, когда я рассказал ей о случившемся, была грубой и, по сути, не извинилась. Я попросил позвать менеджера, но его еще не было. Она сказала, что менеджер придет в 9 утра. Я зашел снова около 10 утра, и менеджер уже был там. За всю свою жизнь как владелец бизнеса я никогда не сталкивался с таким ужасным менеджером. Она была грубой, высокомерной, непрофессиональной, не извинилась и, что еще хуже, заняла оборонительную позицию. Это чистая правда, я никогда не лгу. Я попросила вернуть деньги или половину суммы, а она сказала, что может вернуть только 50 долларов, это просто жалко. Я пожаловалась на нее в головной офис, по моему опыту, она ужасный менеджер и человек. Если бы я так обращалась со своими тысячами клиентов, я бы разорилась. Головной офис возвращает мне всю сумму, а мой банк пометил это как мошенничество. Уходя, я сказала ей типичную для корпоративного отдела человеческую фразу, а она ответила, что теперь отменит мой возврат в 50 долларов. Гарантирую, она получит выговор или ей будет дано наставление о том, как быть доброй женщиной, представляющей крупную компанию.