Я (Маниш К. ) забронировал номер через booking. Com. Когда я приехал в отель 16 мая 2025 года, «Марк» на стойке регистрации сообщил мне, что отель переполнен, и в качестве любезности мне вернут всю сумму за бронирование. Он также сказал, что то же самое было передано в booking. Com, сумма была им возвращена, и booking. Com вернет нам деньги в дальнейшем. Марк очень категорично заявил: «ВСЯ СУММА БРОНИРОВАНИЯ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕНА», и что у него на экране (он смотрел) перед глазами электронное письмо от генерального менеджера с подтверждением бронирования.
Когда сегодня (20 мая 2025 года) возврат не пришел, я связался с booking. Com, и, к моему удивлению, они сказали, что у них нет информации о том, что отель отклонил мое бронирование после прибытия 16 мая 2025 года. Меня попросили связаться с ними, чтобы узнать статус возврата.
Когда я разговаривал с «генеральным менеджером» вашего отеля, мне сказали, что возврат будет только за одну ночь, что было для меня настоящим потрясением! Марк в тот вечер сказал НЕ ЭТО! Мои пожилые родители уже заселились, и нам пришлось держаться от них подальше. Менеджер пытался списать всё на недопонимание, неправильный номер телефона, нормы индустрии гостеприимства и т. Д. И т. П. Однако, повторяю, Марк очень категорично заявил, что «ВСЯ СУММА БРОНИРОВАНИЯ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕНА», и что у него на экране (он смотрел) перед глазами электронное письмо от генерального менеджера с подтверждением моего бронирования.
Так Марк мне лгал, или генеральный менеджер теперь отказывается от своих обязательств?
Честно говоря, ситуация просто ужасная, и я разочарован непрофессионализмом вашего отеля!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда сегодня (20 мая 2025 года) возврат не пришел, я связался с booking. Com, и, к моему удивлению, они сказали, что у них нет информации о том, что отель отклонил мое бронирование после прибытия 16 мая 2025 года. Меня попросили связаться с ними, чтобы узнать статус возврата.
Когда я разговаривал с «генеральным менеджером» вашего отеля, мне сказали, что возврат будет только за одну ночь, что было для меня настоящим потрясением! Марк в тот вечер сказал НЕ ЭТО! Мои пожилые родители уже заселились, и нам пришлось держаться от них подальше. Менеджер пытался списать всё на недопонимание, неправильный номер телефона, нормы индустрии гостеприимства и т. Д. И т. П. Однако, повторяю, Марк очень категорично заявил, что «ВСЯ СУММА БРОНИРОВАНИЯ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕНА», и что у него на экране (он смотрел) перед глазами электронное письмо от генерального менеджера с подтверждением моего бронирования.
Так Марк мне лгал, или генеральный менеджер теперь отказывается от своих обязательств?
Честно говоря, ситуация просто ужасная, и я разочарован непрофессионализмом вашего отеля!