Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Boston Peabody by IHG 3*

Это была наша с женой поездка, которую мы давно хотели посетить! Мы всегда хотели посетить Сейлем на Хэллоуин! 👻🎃 Очень разочарованы выбором отеля. Мы являемся участниками программы лояльности IHG, поэтому специально искали Holiday Inn недалеко от Сейлема. Мы забронировали примерно 2 места заранее, как и большую часть поездки. При регистрации я спросил, во сколько открывается и закрывается крытый бассейн? Администратор сообщила нам, что бассейн закрыт на ремонт. Она сказала, что он был закрыт несколько недель, и она понятия не имеет, когда ремонт будет завершен. Ничего из этого не было на сайте! Мы были очень разочарованы! Потом нам сказали, что Wi-Fi не работает! Мы заселились в понедельник, и Wi-Fi снова заработал поздно вечером во вторник. Пытаясь максимально использовать все возможности, мы заселились в наш номер и распаковали все наши вещи, а я пошел за льдом. Только чтобы узнать, что у них был только один работающий льдогенератор на 3 этаже. Это место было огромным! Один льдогенератор с другой стороны отеля был немного отстойным! Через несколько часов после начала нашего пребывания моя жена попыталась воспользоваться туалетом в нашем номере, но обнаружила, что унитаз протекает по всему полу ванной комнаты и не смывается. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, могут ли они это починить, но нам сказали, что на месте нет специалиста, который мог бы это сделать, и что нас нужно переселить в другой номер. Поэтому, проведя в дороге целый день, нам пришлось собрать вещи и переехать в другой номер! В 20 номерах от нас! Только чтобы узнать, что в новом номере нет ни стула, ни лампы в гостиной. Должно быть, они использовали этот номер, если им нужна была мебель для другого номера. Я никогда не останавливался в Holiday Inn, где завтрак не был бы включён! В холле у них ничего не было! Нам сказали, что завтрак подают в соседнем ресторане, но он не был включён. Я мог бы продолжать и продолжать! Но что есть, то есть! Менеджер постаралась всё исправить при выезде. Она предоставила нам скидку 15% на всё проживание, что в итоге составило почти 200 долларов, и 2000 бонусных баллов IHG. Надеюсь, это просто было для них чем-то плохим, а не нормальным.