Предварительные комментарии: использованные/грязные полотенца, пятна на простыне, запах мочи в ванной, неработающий телевизор, невнимательный/неотзывчивый персонал.
Разочарован, что приходится писать этот отзыв публично. За эти годы я останавливался почти в сотне отелей Hilton (почти всегда в Hilton), и большинство из них были отличными. Конечно, были и не очень хорошие моменты, но почти всегда их исправляли или принимали меры. Это всего второй раз, когда я обратился к персоналу отеля со своими проблемами, и никаких адекватных мер не последовало.
В номере, в который я заселился, пахло мочой, особенно сильно в ванной комнате. Я обратился по этому поводу на стойку регистрации, и мне вручили баллончик Clorox, чтобы избавиться от запаха.
Попробовав Clorox в ванной, я обнаружил, что три полотенца в номере были грязными и не были заменены. На одном из мини-полотенец были следы от косметики/помады, а на двух больших полотенцах были небольшие жёлтые пятна с неприятным запахом. На простыне у изголовья кровати тоже были странные пятна. У меня есть фотографии всех этих пятен.
В довершение всего, телевизор в моём номере не работал. Я пытался решить проблему, следуя инструкциям на стойке регистрации, но это не помогло. Я был там одну ночь посреди долгой недели командировки, поэтому не слишком переживал.
Я выехал около двух недель назад и отнёс всё это на стойку регистрации, но, опять же, ни генеральный менеджер, ни другие сотрудники так и не ответили.
Если вы находитесь поблизости, то в Embassy Suites, расположенном в нескольких минутах езды, вам будет гораздо комфортнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочарован, что приходится писать этот отзыв публично. За эти годы я останавливался почти в сотне отелей Hilton (почти всегда в Hilton), и большинство из них были отличными. Конечно, были и не очень хорошие моменты, но почти всегда их исправляли или принимали меры. Это всего второй раз, когда я обратился к персоналу отеля со своими проблемами, и никаких адекватных мер не последовало.
В номере, в который я заселился, пахло мочой, особенно сильно в ванной комнате. Я обратился по этому поводу на стойку регистрации, и мне вручили баллончик Clorox, чтобы избавиться от запаха.
Попробовав Clorox в ванной, я обнаружил, что три полотенца в номере были грязными и не были заменены. На одном из мини-полотенец были следы от косметики/помады, а на двух больших полотенцах были небольшие жёлтые пятна с неприятным запахом. На простыне у изголовья кровати тоже были странные пятна. У меня есть фотографии всех этих пятен.
В довершение всего, телевизор в моём номере не работал. Я пытался решить проблему, следуя инструкциям на стойке регистрации, но это не помогло. Я был там одну ночь посреди долгой недели командировки, поэтому не слишком переживал.
Я выехал около двух недель назад и отнёс всё это на стойку регистрации, но, опять же, ни генеральный менеджер, ни другие сотрудники так и не ответили.
Если вы находитесь поблизости, то в Embassy Suites, расположенном в нескольких минутах езды, вам будет гораздо комфортнее.