Отзыв об отеле Best Western Royal Plaza Hotel and Trade Center 3*

Я пишу этот отзыв, потому что искренне переживаю за благополучие гостей. Мы с детьми остановились здесь, когда приехали навестить родственников из-за его расположения. Мы остановились в номере 268. Среди ночи я проснулась от очень сильного запаха выхлопных газов. У меня кружилась голова, а рот онемел. Я проверила воздух, выходящий из вентилятора, и он был очень сильным. Я эвакуировала детей из номера и позвонила на стойку регистрации. Сотрудник со скучающим голосом сказал мне спуститься за ключами от нового номера. Никто не воспринял это всерьёз. Я объяснила, что не могу спуститься, чтобы разобраться с этим, так как у меня двое детей, и им действительно нужно подняться и проверить, в чём проблема. Запах из моего номера просачивался в коридор. Мимо проходил мужчина, которого ошеломил запах и плач моих двух детей, смущённых в коридоре. Он пожелал мне удачи. Кто-то подошёл ко мне, чтобы выдать новые ключи от нового номера, и сказал: «Ого, ты действительно чувствуешь запах, да? У тебя за окном генератор, и выхлопные газы, наверное, идут к тебе в номер». Она ушла, и никто не помог мне эвакуироваться из номера и перевезти вещи. Мне пришлось самой искать новый номер, успокаивать детей и собирать вещи в 11 часов вечера. Наш новый номер находился напротив бухгалтерии и диспетчерской, которые начинают работу в 6:30 утра. Там шумно, они не понимают, что это отель и люди спят. Постоянно хлопали дверьми и очень громко разговаривали в коридоре. Учитывая, что ночь была такой ужасной, мои дети не спали до двух часов ночи. Утром, когда я пошла на ресепшен, сотрудники меня проигнорировали и обходили стороной. Менеджер заставил меня ждать три часа, потом принял меня, пробормотал, что у него встреча, и исчез в подсобке. Я позвонила в офис, где меня сочувствовали, но никакой помощи не было. Я сказал сотруднику, что им нужно вызвать менеджера. Он сделал вид, что понятия не имеет, чего я хочу, или что он три часа избегал меня. Сотрудник, которого он подставил, был расстроен и дал об этом знать. В конце концов, нам выдали компенсацию за номер, и мы уехали раньше времени. Вдобавок ко всему, в наших номерах была ржавчина, муравьи-плотники и плесень на ковровом покрытии. Бассейн не работал, и нам сказали, что это из-за слишком большого количества гостей, и его нужно почистить. Судя по другим отзывам, это неправда, так как, похоже, он был закрыт уже давно. Я бы точно не стал останавливаться в этом отеле. Единственное исключение — сотрудники, которые готовят завтрак (в тот единственный день, когда мы им пользовались), они были восхитительны. Они заслуживают хорошего рабочего места. Никто не должен проходить через то, через что прошли мы. Выхлопные газы токсичны, а датчиков угарного газа нет. Мне сказали, что это ошибка в «системе тестирования», и что пары не должны были попасть в номер. Они не собирались ничего менять, когда я спросил. Я проверил, и эта комната была убрана и готова к приёму гостей. Очень надеюсь, что с этим что-то сделали.