Homewood Suites by Hilton Holyoke-Springfield/North

Я часто здесь останавливаюсь и с нетерпением жду ремонта, обновление — это именно то, что нужно этому месту, чтобы стать по-настоящему выдающимся.
Не пропустите завтраки здесь, они превосходны! Много интересных добавок как к яичнице, так и к картофелю, например, курица в стиле тако, сальса, сыр, сметана и острый соус Cholula — это здорово.
В качестве бонуса, когда у них есть овсянка с чиа, приготовленная с вечера, другие добавки, такие как коричневый сахар, черника и клюква, делают завтрак невероятно вкусным и сытным! Это одна из причин (помимо расположения для меня), по которой я возвращаюсь сюда снова и снова.

Homewood Suites в Спрингфилде.
Прекрасный отдых. Номера просторные и очень чистые. Персонал очень отзывчивый, а завтрак просто отличный. Мы останавливались здесь несколько раз и всегда были просто великолепны. Отличное расположение.

Я забронировал номер онлайн и получил номер 525. Как только мы с семьёй вошли, нас обдало сильным запахом мочи. Когда я распаковал датчик угарного газа, он тут же сработал. Было 23:00, и нам ничего не оставалось, как упаковать вещи и ждать в машине ради безопасности.
Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, они сказали, что «только что прошли проверку», и упомянули давнего постояльца с двумя собаками, чей номер якобы «разрушили». Но запах и грязный диван явно говорили об обратном. На стойке регистрации нам также сказали, что из-за «большого события в городе» все отели в радиусе 50 миль распроданы, и нам «нужно просто остаться». К счастью, один телефонный звонок в другой отель опроверг мои слова.
Мне пообещали вернуть деньги и дали визитку администрации, но с моей карты всё равно списали деньги. Я написал администрации по электронной почте, но так и не получил ответа. В итоге мне пришлось подать иск в компанию, выдавшую мне кредитную карту, и даже связаться с городскими властями по поводу проблем безопасности. Пожарная служба была обеспокоена, и я усомнился в том, проводилась ли вообще проверка.
После всего этого мне пришлось связаться с Hilton Global, чтобы получить положенное мне возмещение. Как участник программы Hilton Gold, я был шокирован тем, что никто даже не извинился и не начислил баллы за причиненные неудобства.
Этот отель не ценит ни гостей, ни их лояльность, ни безопасность. Что бы вы ни делали, не останавливайтесь здесь.

Плюсы: Просторный чистый номер. Наличие потолочного вентилятора стало приятным и неожиданным бонусом. Минусы: Плата за Wi-Fi показалась немного устаревшей, это скорее ожидаемое явление в отеле стоимостью более $ — за ночь.

Я забронировал и оплатил трехдневное пребывание. Планы поездки изменились, и я задержался с приездом. Я позвонил в отель и сообщил об этом, сообщив, что приеду либо очень поздно для заселения, либо, возможно, на следующий день. Мне не нужна была корректировка цены, я просто хотел убедиться, что мой ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ ПОЛНОСТЬЮ номер будет зарезервирован для меня. Сотрудник отеля заверил меня в письменной форме, что мой номер будет зарезервирован и готов к моему приезду. Я назвал номер подтверждения, и мне сказали, что в мое бронирование будет добавлена ​​записка. Но на следующее утро я приехал и обнаружил, что мой номер отменили и с меня взяли полную стоимость доставки. Милая сотрудница на стойке регистрации, когда я приехал, поспешила найти мне номер, что она в конце концов и сделала, но номер оказался хуже того, который я изначально выбрал. Так и оказалось. Он был подключен к моей учетной записи Hilton Honors, поэтому я даже не могу воспользоваться Wi-Fi. Отель чистый и удобно расположен. Он очень нуждается в ремонте и/или обновлении.

Когда я думаю о Hilton Homewood Suites в Холиоке, штат Массачусетс, на ум приходит несколько слов… Потрясающий, приятный, отзывчивый, гостеприимный, комфортный. Мы с сыном и нашей собакой остановились в Homewood Suites в Холиоке, штат Массачусетс, после того как нас эвакуировали из-за пожара. Это был лучший выбор, который мы могли сделать. Здесь было комфортно, чисто, разрешено проживание с домашними животными, и было множество отличных удобств. «Дом вдали от дома». Это было действительно потрясающее четырёхмесячное пребывание, благодаря НЕВЕРОЯТНОЙ команде горничных и обслуживающего персонала, у которых такой приятный и дружеский коллектив. Даже большинство гостей отеля, с которыми мы столкнулись, были приветливы, что навело меня на мысль, что они тоже наслаждались пребыванием. От сотрудников стойки регистрации до НЕВЕРОЯТНОЙ команды горничных и обслуживающего персонала – все были очень приветливы. Мы благодарны ВСЕМ вам за то, что сделали наш неприятный инцидент намного более терпимым. Хотя «нет места лучше дома», мы будем скучать по нашим друзьям из «Homewood Hilton». Мы настоятельно рекомендуем вам остановиться в отеле Homewood Suites by Hilton в Холиоке, штат Массачусетс, где вас ждут незабываемые впечатления. С уважением, Рамона, Энтони и Фрейя (номер 225) :-)

Я останавливался в отеле Homewood Suites Holyoke в июне и благодарен всем сотрудникам, которые помогли мне вернуть три кольца, оставленных на кухонной стойке в моём номере. Старший горничный хранил их в сейфе, а двое сотрудников стойки регистрации прекрасно координировали процесс возврата. Большое спасибо за отличное обслуживание!

Мы с женихом провели небольшой отпуск, чтобы поиграть в Six Flags и посетить Зал славы с детьми. Это место нас не разочаровало. Номер был отличный, а обслуживание – на высшем уровне. Будь то Ди за стойкой, Джейсон, работающий на территории, или Хосе из уборки – все были дружелюбны и отзывчивы. Мы обязательно вернёмся! Ди была очень мила, мы говорили о садах, баскетболе и детях! Повысьте зарплату этой девушке!

Расположение отеля превосходное. Наличие баскетбольной площадки было для нас особенно важным фактором. Бассейн, круглосуточный горячий кофе, бесплатный попкорн и другие удобства делают пребывание гостей приятным. Весь персонал очень дружелюбный, но я хотел бы особенно поблагодарить г-на Кимали Грея на стойке регистрации за его теплое, отзывчивое и профессиональное отношение. Я бы особенно рекомендовал этот отель семьям с детьми.

Номер был чистым, а напор воды в душе отличным, но было много минусов. В коридоре минут 15 лаял питбуль (правда). Сигнализация льдогенератора в коридоре сработала в 6 утра, и, похоже, до восьми не было специалиста, который мог бы её отключить. Кофеварка сворачивала кофе пополам. Телевизор в спальне сначала не включался, а потом постоянно выключался. Неудобные подушки.

Расположение отеля отличное. Бесплатный завтрак тоже был хорош. Номер был хорошо спроектирован, в нашем номере была кухня, и для нас четверых было много места. Более низкая оценка была из-за того, что наш номер не был должным образом убран. Посуду в шкафах пришлось мыть, на ней была очень грязная еда. Подушки на диване были в пятнах, а вентилятор был покрыт пылью. В целом отличное Расположение и сидение на улице были хорошим местом, чтобы расслабиться.

Это замечательный отель по пути домой во Флориду. Спасибо персоналу ресепшена и отдела обслуживания. Потрясающая работа. Высоко ценю и рекомендую семье и друзьям. Благословений всем…

Очень хорошо провели время в этом месте во время рабочей поездки. Забронировали номер с видом на внутренний двор, и было очень тихо. Мне нравится возможность заказать закуски и напитки по средам вечером!

Плюсы: Персонал был отзывчивым и дружелюбным! Всё было исключительно чисто! Минусы: Не хватало тележек для багажа. Мне пришлось несколько раз добираться от номера до машины, прежде чем я выехал.

Приятный персонал и чистый номер. Не на шоссе, поэтому было приятно и тихо. Регистрация заезда и отъезда прошла легко. Моя единственная жалоба — выбор блюд на завтрак был несвежим и выбор был небольшим.

Приятное пребывание. Отель расположен вдали от главной дороги и оживленных торговых районов, но близко к межштатной автомагистрали, что позволяет номерам с этой стороны здания бороться с дорожным шумом. Персонал на стойке регистрации и завтрака любезный и дружелюбный. Хороший выбор завтраков, хотя нам не хватало вафельницы! В среду вечером на стойке регистрации предложили вкусный перекус. Номера, а также общественные зоны сверкают чистотой. Должен сказать, что обстановка в номерах немного устала на вид, а матрас кровати от многих посетителей имел существенные вмятины.

Это было мое второе пребывание. Пришлось сократить первое из-за шторма. Персонал теплый и гостеприимный. Номера удобные. Понравилось приветственное сообщение на экране телевизора. Мелкие штрихи и искренняя забота. Спасибо Натали за теплое гостеприимство. Чувствовал себя как дома вдали от дома.