Отзыв об отеле D. Hotel Suites & Spa 3*

Удобства были отличными, и комната была в порядке. Проблема в обслуживании клиентов, особенно в Ное на стойке регистрации. Мы зарезервировали две комнаты: одну на две ночи, а другую на одну ночь, начиная со следующей ночи. Я зарегистрировался и предоставил свою информацию, включая удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Я также подтвердил, что наш гость, который остановился во второй комнате, прибудет на следующий день, и подтвердил, что обе комнаты будут зарегистрированы на мое имя/удостоверение личности/кредитную карту и что больше ничего не нужно. Это подтвердили два человека на стойке регистрации. Когда мой гость приехал на следующий день, ему сказали, что я не предоставил им необходимую информацию для его заселения, но они сделали исключение и впустили его. Когда наш гость позвонил, чтобы сообщить нам об этом, я позвонил и поговорил. С Ноем, который очень твердо сказал, что мне сказали, что мне нужно предоставить свое удостоверение личности и кредитную карту, прежде чем он зарегистрируется. Это, конечно, ложь, поскольку я организовал все это накануне и подтвердил, что все было готово. Вместо того чтобы признать свою ошибку, он стал воинственным и оскорбительным, дав понять, что это была моя ошибка. Так что это омрачило наш вечер и выпускной наших дочерей. Когда я вернулся в отель, Ной ушел, а человек на стойке регистрации просто попросил показать мои права и сказал, что у нас все готово. То, что должно было быть отличным опытом, было омрачено очень плохим обслуживанием клиентов. Мы больше не остановимся здесь и сообщим нашим друзьям, у которых есть дети в Смите и Умассе, чтобы они не оставались здесь.