Отзыв об отеле The Black Bear Lodge at Stratton Mountain Resort 3*

Это место УЖАСНО грязное. Администратор на ресепшене очень грубая – Грейс – это НИКАК не стоит 500 долларов за ночь за самый дешевый номер. Мы доплатили за «апгрейд», чтобы нас поселили на более высоком этаже, и нам сказали, что мы будем на втором или третьем. Этого не произошло. Мы заплатили дополнительные деньги, а нас поселили в номер на уровне пола; были обманы, женщина на ресепшене создала впечатление, что из этого апгрейда открывается вид. Это парковка. Даже сверху ее не видно. Мы буквально видим нашу машину из окна. Настоящий обман. Практически никаких удобств. Мы забронировали номер СЕГОДНЯ в 17:00, а в 20:00 решили изменить дату нашего пребывания на одну ночь (изначально было две) из-за шторма, который повлияет на нашу поездку домой. Нам предстоит 5-часовая поездка. Она неоднократно повторяла, что мы должны отменить бронирование за две недели… что не имело смысла, потому что она же бронировала нас за два часа до этого, так что она знала, что у нас явно нет двух недель, чтобы отменить бронирование. Её совершенно не волновала наша безопасность и благополучие. Очень-очень грубо. Я в шоке, что такой бесчувственный человек может работать в сфере обслуживания клиентов… не говоря уже о «супервайзере». Она сказала нам отправить сообщение на номер, указанный на листке, который они дают, и менеджер увидит его на следующий день. Номера невероятно маленькие и ОЧЕНЬ грязные. Когда мы впервые приехали, я была искренне шокирована. Мы зашли в ванную, и, ЧЕСТНО ГОВОРЯ, там были фекалии В ТУАЛЕТЕ! В душевой кабине были лобковые волосы. В коридорах или по соседству постоянно слышен стук? Не совсем уверена, но это действительно так. Это место совершенно не заботится о своих клиентах и ​​качестве вашего пребывания. Никакой помощи. Когда мы попросили на ресепшене помочь нам забронировать мероприятия, нам сказали, чтобы мы сами зашли на сайты и забронировали их. В принципе, это нормально, я просто, наверное, ожидал большего от консьержа. Не рекомендую. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Не ходите сюда!