Я решил остановиться в этом отеле исключительно из-за его высокого рейтинга на Trip Advisor (4, 6) при бронировании. Прожив там несколько ночей, я не понимаю, кто вообще мог подумать, что это место достойно такой похвалы. Это был один из самых недорогих отелей в этом районе, поэтому, возможно, он рассчитан на самых экономных клиентов. В данном случае вы действительно получаете то, за что платите.
Вскоре после заселения я заметил плесень, растущую на стене в углу моего номера. Обратите внимание, она была в основной части номера, а не в ванной, и её было довольно много. На стойке регистрации согласились переселить меня в другой номер. Это было самое меньшее, что они могли сделать, и, как оказалось, это было единственное, что они были готовы сделать.
Я спросил, хотят ли они увидеть фотографию плесени. Они не показали (возможно, они уже знали о ней? ). Мне предложили отправить фотографию по электронной почте в службу поддержки гостей. Я отправил, но ответа не получил. Два дня спустя я переслал электронное письмо с фотографией генеральному директору. И снова ноль реакции.
Воздух во всем отеле был затхлым и неприятным. Номер был практически не убран, а ковровое покрытие и пол в ванной были заметно грязными. На столе красовалось граффити. Стул был либо сломан, либо просто очень неудобный – не знаю точно. Отель находится рядом с крупной автомагистралью, и шум транспорта не прекращается ни днём, ни ночью.
Дешёвые номера, возможно, позволят некоторым гостям не обращать внимания на плачевное состояние этого места, но меня больше всего отрезвляет то, что руководство даже не обратило внимания на мою обеспокоенность по поводу плесени. Очевидно, что они не заинтересованы в том, чтобы сделать этот отель комфортным и безопасным местом для своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре после заселения я заметил плесень, растущую на стене в углу моего номера. Обратите внимание, она была в основной части номера, а не в ванной, и её было довольно много. На стойке регистрации согласились переселить меня в другой номер. Это было самое меньшее, что они могли сделать, и, как оказалось, это было единственное, что они были готовы сделать.
Я спросил, хотят ли они увидеть фотографию плесени. Они не показали (возможно, они уже знали о ней? ). Мне предложили отправить фотографию по электронной почте в службу поддержки гостей. Я отправил, но ответа не получил. Два дня спустя я переслал электронное письмо с фотографией генеральному директору. И снова ноль реакции.
Воздух во всем отеле был затхлым и неприятным. Номер был практически не убран, а ковровое покрытие и пол в ванной были заметно грязными. На столе красовалось граффити. Стул был либо сломан, либо просто очень неудобный – не знаю точно. Отель находится рядом с крупной автомагистралью, и шум транспорта не прекращается ни днём, ни ночью.
Дешёвые номера, возможно, позволят некоторым гостям не обращать внимания на плачевное состояние этого места, но меня больше всего отрезвляет то, что руководство даже не обратило внимания на мою обеспокоенность по поводу плесени. Очевидно, что они не заинтересованы в том, чтобы сделать этот отель комфортным и безопасным местом для своих гостей.