Отзыв об отеле Ocean Mist Beach Hotel & Suites 3*

Каждое лето наша семья с нетерпением ждёт отдыха в Ocean Mist. Последние два года нам приходилось сталкиваться с поздним заселением, потому что номера не были готовы вовремя. В этом году я организовала поездку, чтобы отпраздновать день рождения дочери с семьёй моего брата. Мы попросили, чтобы наши номера были рядом, чтобы дети могли играть вместе. Номера не были готовы к 16:00. Я решила купить пиццу для пляжа на день рождения дочери и надеялась, что мы сможем попасть в номера к торту и подаркам, зная, что дети устанут. В конце концов, номер моей семьи был готов, но нам сказали, что кондиционер в номере семьи моего брата не работает. Поэтому они ждали с младенцами-близнецами и трёхлетним ребёнком на палящей жаре. Затем им сказали, что они должны переселиться в другой номер в другом здании. Когда они добрались до этого второго номера, кондиционер там тоже оказался сломан. Они принесли большой промышленный вентилятор, который сильно шумел и расстраивал детей. Затем им пришлось ждать несколько часов, пока починят кондиционер. Им сказали, что менеджер позвонит им по поводу компенсации. Менеджер позвонил только в четверг, мы заселились в понедельник. Кроме того, я отправила менеджеру электронное письмо в понедельник вечером, но он не ответил. Моя дочь была очень расстроена, что мы не смогли вместе спеть песню «С днем ​​рождения», и что ей придется жить в другом здании, подальше от своих двоюродных братьев и сестер. Нам также сказали, что из-за позднего заселения в прошлом году из номеров будет вид на океан, а на самом деле из них был вид на бассейн. В общем, наш первый день и заселение были ужасными. В конце концов, когда все уладилось, у нас был хороший отпуск, но за те деньги, которые мы платили за ночь, мы ожидали лучшего обслуживания. Менеджер в итоге связался с моим братом после выезда и выплатил им минимальную компенсацию за причиненные неудобства. Менеджер так и не ответил на мое электронное письмо по поводу произошедшего. Мы понимаем, что такое случается, однако справедливая компенсация была бы вполне уместна.