Я забронировал номер в Pilgrim House в феврале для проживания в мае через Booking. Com. Pilgrim House отправил мне электронное письмо с сообщением об отмене моего бронирования за два дня до моего пребывания без какого-либо контекста или объяснения. За неделю до этого я получил электронное письмо с просьбой зарегистрироваться и подтвердить свое пребывание (что я и сделал). После того, как я позвонил им, их сотрудник на стойке регистрации сообщил, что они дважды забронировали некоторые номера и вынуждены отменить мое бронирование. Отвечая на мой запрос по электронной почте с просьбой о разъяснении, их менеджер Кен Хорган дал мне оправдание, что они не смогли проверить мой способ оплаты и бронирование, что является ложью, учитывая, что они сняли деньги с моего счета вскоре после бронирования, а я зарегистрировался как гость через их систему. Менеджер закончил свое электронное письмо краткой рекомендацией в будущем бронировать напрямую в отеле, а не через третью сторону, а затем не ответил ни на одно из моих последующих писем.
Я являюсь клиентом Booking. Com почти 10 лет и никогда не сталкивался с этой проблемой ни с одним объектом недвижимости, который я бронировал. Если объект не может справиться со сложностью множества сторонних сайтов бронирования, то ему не следует разрешать платформу на этих сайтах. Ошибки неизбежны, но они справились с ситуацией настолько непрофессионально и, по-видимому, без каких-либо угрызений совести, что я чувствую себя обязанным написать этот отзыв и предупредить других, чтобы они не оказались в подобной ситуации. Из-за них мне пришлось искать номер в последнюю минуту, который в итоге оказался на несколько сотен долларов дороже (в довершение всего, это были праздничные выходные).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь клиентом Booking. Com почти 10 лет и никогда не сталкивался с этой проблемой ни с одним объектом недвижимости, который я бронировал. Если объект не может справиться со сложностью множества сторонних сайтов бронирования, то ему не следует разрешать платформу на этих сайтах. Ошибки неизбежны, но они справились с ситуацией настолько непрофессионально и, по-видимому, без каких-либо угрызений совести, что я чувствую себя обязанным написать этот отзыв и предупредить других, чтобы они не оказались в подобной ситуации. Из-за них мне пришлось искать номер в последнюю минуту, который в итоге оказался на несколько сотен долларов дороже (в довершение всего, это были праздничные выходные).