Отель Wauwinet имеет безупречную репутацию, но, к сожалению, мы были весьма разочарованы. Мы останавливались с 24 по 26 октября, в последние выходные сезона, и отель закрывался на зиму в день нашего выезда. Хотя отель прекрасен и очень тих, мы обнаружили, что обслуживание оставляло желать лучшего и было далеко от пятизвездочного уровня гостеприимства.
Питание.
В первый вечер мы ужинали в ресторане Topper’s. У них было ограниченное меню из-за «конца сезона», и мы были очень разочарованы сэндвичем с лобстером и грибным ризотто. Сэндвич с лобстером был действительно ниже среднего: горстка мяса из клешней без особого вкуса, а грибное ризотто на вкус напоминало улучшенные макароны с сыром. В Бостоне мы ели гораздо лучшие блюда за полцены. Мы наслаждались завтраком в Topper’s оба утра и оценили кофе и свежие круассаны, которые подавали тем, кто вставал рано.
Размещение.
Мы жили в номере с видом на залив и кроватью размера Queen, и вид был прекрасный, нам нравилось любоваться закатами над заливом из нашего окна. Кровать была роскошной, с удобным матрасом и божественным итальянским постельным бельем. Любой шум в коридоре был хорошо слышен, что делало номер менее расслабляющим.
Персонал / Гостеприимство.
Персонал на стойке регистрации был не очень приветлив, и единственный раз, когда я попросила что-то — заменить многоразовую бутылку для воды, так как горничные убрали нашу, — они даже не выполнили мою просьбу. Мы пытались заказать бесплатный попкорн, и все линии обслуживания (стойка регистрации, консьерж, обслуживание номеров) были заняты несколько раз. Хотя бесплатный портвейн с сыром в библиотеке с 16:00 до 17:00 был приятным бонусом, мы не могли поверить, что персонал не обновил сырную тарелку, и она была почти пустой в 16:25 и оставалась пустой весь час. Последней каплей стало то, что в 7 утра в последний день персонал по уборке номеров громко стучал и разговаривал возле нашего номера. Создавалось впечатление, что наше присутствие было для них неудобством, и что они не могли дождаться отъезда гостей, чтобы закрыть курорт.
Симптомом были дружелюбные, пунктуальные и любезные водители шаттлов. Нам очень понравилось это удобство, и мы считаем, что эти водители олицетворяют гостеприимство, которое мы ожидаем от курорта такого уровня.
Мы понимаем, что был почти межсезон, но это не оправдание для халтурной работы, когда на территории отеля все еще находятся платящие гости. Я ожидал большего от пятизвездочного отеля с рестораном, отмеченным пятью бриллиантами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Питание.
В первый вечер мы ужинали в ресторане Topper’s. У них было ограниченное меню из-за «конца сезона», и мы были очень разочарованы сэндвичем с лобстером и грибным ризотто. Сэндвич с лобстером был действительно ниже среднего: горстка мяса из клешней без особого вкуса, а грибное ризотто на вкус напоминало улучшенные макароны с сыром. В Бостоне мы ели гораздо лучшие блюда за полцены. Мы наслаждались завтраком в Topper’s оба утра и оценили кофе и свежие круассаны, которые подавали тем, кто вставал рано.
Размещение.
Мы жили в номере с видом на залив и кроватью размера Queen, и вид был прекрасный, нам нравилось любоваться закатами над заливом из нашего окна. Кровать была роскошной, с удобным матрасом и божественным итальянским постельным бельем. Любой шум в коридоре был хорошо слышен, что делало номер менее расслабляющим.
Персонал / Гостеприимство.
Персонал на стойке регистрации был не очень приветлив, и единственный раз, когда я попросила что-то — заменить многоразовую бутылку для воды, так как горничные убрали нашу, — они даже не выполнили мою просьбу. Мы пытались заказать бесплатный попкорн, и все линии обслуживания (стойка регистрации, консьерж, обслуживание номеров) были заняты несколько раз. Хотя бесплатный портвейн с сыром в библиотеке с 16:00 до 17:00 был приятным бонусом, мы не могли поверить, что персонал не обновил сырную тарелку, и она была почти пустой в 16:25 и оставалась пустой весь час. Последней каплей стало то, что в 7 утра в последний день персонал по уборке номеров громко стучал и разговаривал возле нашего номера. Создавалось впечатление, что наше присутствие было для них неудобством, и что они не могли дождаться отъезда гостей, чтобы закрыть курорт.
Симптомом были дружелюбные, пунктуальные и любезные водители шаттлов. Нам очень понравилось это удобство, и мы считаем, что эти водители олицетворяют гостеприимство, которое мы ожидаем от курорта такого уровня.
Мы понимаем, что был почти межсезон, но это не оправдание для халтурной работы, когда на территории отеля все еще находятся платящие гости. Я ожидал большего от пятизвездочного отеля с рестораном, отмеченным пятью бриллиантами.