Отзыв об отеле Life House, Nantucket 3*

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — Пожалуйста, прочитайте перед бронированием.
——————————————————————————————-
Обычно я не пишу отзывы, но после моего опыта в Life House в Нантакете, я чувствую себя обязанным поделиться своим недовольством и НАСТОЯТЕЛЬНО ПРИЗЫВАЮ всех не останавливаться здесь, когда буду в Нантакете.
Во-первых, мне обещали скидку 15% при бронировании по телефону, но этого так и не произошло. Применительно к моему окончательному счету. Когда я позвонил, чтобы решить эту проблему, менеджер был настроен враждебно, поднял цены в течение минуты после бронирования, а затем заявил, что скидка включена. Хорошее обслуживание клиентов, не так ли?
Что еще хуже, с меня неожиданно сняли ДВОЙНОЙ ЗАРЯД, за два месяца до нашего приезда. Чтобы решить проблему, потребовалось несколько звонков. Почему с меня вообще взяли двойную плату? Если бы я этого не поймал, я бы заплатил дополнительно 3700 долларов.
По прибытии быстро стало ясно, что это далеко не роскошный опыт. Хозяйка встретила нас с удивлением, как будто и не ждала. Когда я спросил о нашей комнате, она неохотно сообщила нам, что она не самая лучшая. Мы прошли три пролета и обнаружили, что нам дали не тот номер. Я забронировал номер Делюкс с кроватью размера «queen-size», но вместо этого мне дали стандартный номер с кроватью размера «queen-size». Комната была крошечной — максимум 200 квадратных футов — едва хватало места для нашего багажа.
В самой комнате было несколько проблем. Не было ни утюга, ни сейфа — удобств, которые я ожидал от роскошного отеля типа «постель и завтрак». Хуже того, простыни были грязными по прибытии и НИКОГДА не менялись за все время нашего трехдневного пребывания. Apple TV в номере было непригодным для использования из-за предустановленных настроек, поэтому мы не могли даже смотреть фильм ночью. В довершение всего, пульт Apple TV был грязным.
5-Bullet Review:
• Чрезвычайно высокие цены за дешевый опыт; Мне также было предъявлено двойное обвинение.
• Грязное помещение и продукты.
• Неправильный номер был назначен, он намного меньше забронированного.
• Недостающие удобства: нет утюга, нет сейфа, нет приветственной записки, ничего дополнительного, кроме одной бутылки вина на все здание, бесплатный велосипедный сервис.
• Плохое обслуживание клиентов и нерешенные проблемы с менеджментом.
Учитывая репутацию и цену этого отеля, я ожидал гораздо лучшего обслуживания и внимания к деталям. Я настоятельно советую потенциальным гостям пересмотреть свое решение и не отдавать свои деньги этой корпорации, тем более что я слышал, что недавно произошла смена владельца.
Спасибо.