ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности bathroom Общая ванная комната shower Душ self_care Туалетные принадлежности






















Я забронировала номер еще в феврале на август, но отель отменил его 31 июля — всего за несколько дней до поездки. Когда я попыталась получить объяснения, менеджеры начали спорить и отказывались брать на себя ответственность, вместо этого обвиняя Expedia в перебронировании. Они уже приняли 40 бронирований через Expedia и каким-то образом приняли еще 40 по телефону, не проверив их наличие. Их решение? По сути, «Ничего страшного, это вина Expedia». Совершенно неприемлемое обслуживание клиентов и невероятно непрофессиональный способ решения ошибки, которая явно была виной отеля. Никаких попыток исправить ситуацию, например, не предложив ничего на следующий год.