Отзыв об отеле Hyannis Inn 2*

Мы останавливались на 2 ночи на прошлых выходных и имели ужасный опыт общения с персоналом в этом отеле. Мы столкнулись с проблемой технического обслуживания в первый же вечер, что случается — я понимаю. Спускаемся к стойке регистрации, а у них нет ни горничных, ни обслуживающего персонала. Нам говорят, что они придут первым делом утром, чтобы убрать беспорядок. Утром мы уходим на завтрак, а когда возвращаемся, у нас чистые полотенца, поэтому мы предполагаем, что они тоже убрались по нашей просьбе. Мы снова уходим еще на несколько часов, и когда мы возвращаемся, я иду в ванную комнату, чтобы принять душ. Пока я в душе, горничная стучится в нашу дверь, настаивая, чтобы они убрали ванную комнату «прямо сейчас, потому что мы уезжаем». Человек, у которого я остановился, пытается сказать ей «нет. Кто-то пользуется ванной комнатой, чтобы помыться», но горничная не принимает отказа в качестве ответа и продолжает пытаться войти к нам в номер, чтобы убрать ванную комнату. После того, как та, у кого я остановился, много раз сказала «нет», она наконец уходит. Закончив, я спустилась на стойку регистрации, чтобы рассказать о ситуации и о том, что уборка может вернуться. Мне ответили: «Это языковой барьер, и уборщица ушла на весь день».
1. «Нет» — это общепонятное слово, и попытка войти в наш номер, пока кто-то принимает душ, — это, как минимум, ЧРЕЗВЫЧАЙНОЕ вторжение в личную жизнь и неуместность.
2. Хотя на стойке регистрации мне сказали, что уборщица ушла, та, которая пыталась войти в мой номер, не ушла, потому что зашла в кабинет. Сотрудница стойки регистрации солгала мне в лицо, а затем ничего не сказала, когда вошла уборщица.
Всё это опять же произошло из-за проблемы с обслуживанием, к которой мы не имели отношения. Сам номер после этой проблемы был в порядке, но персонал, который здесь работает, был непрофессиональным, непонимающим и не прилагал особых усилий для решения проблемы. Я бы никогда больше здесь не остановилась только из-за этой ситуации.