Хотя я обычно предпочитаю делиться положительными отзывами, моё пребывание в отеле Sea Crest Beach – это исключение. За все годы моих путешествий я ни разу не встречала отель с такими ужасными условиями, и это относится и к очень дешёвым отелям, которые я проводила в молодости.
Готовясь к нашей 35-й годовщине, я забронировала четырёхдневное проживание в отеле, который выглядел великолепно на всех фотографиях в интернете. Депозит в размере 375 долларов за первую ночь показался мне небольшой платой за то, что, как я надеялась, станет романтическим и безмятежным отдыхом для нас с мужем. После путешествия через всю страну, первые четыре дня мы провели в Бостоне, прекрасно проводя время, но мы оба жаждали перемены обстановки, направляясь в Фалмут.
По прибытии вход в отель выглядел точно так же, как на фотографиях на сайте. Во время очень оживленной регистрации администратор объяснила, что отель полностью забронирован в связи с началом крупного конгресса в тот же день. Подтвердив мой заказ на номер с частичным видом на океан, она выдала нам ключ. Однако коридоры и лифт выглядели запущенными: помятые стены и грязные полы, на что я тогда не обратил особого внимания.
Я был глубоко разочарован состоянием своего номера. «Вид на океан» оказался обманчивым: большое окно выходило на ряд контейнеров системы отопления, вентиляции и кондиционирования, а океан едва различим в углу. В номере было множество недостатков: ржавчина на нескольких предметах мебели, грязные полы и затхлый запах. В ванной комнате тоже было множество проблем, включая ржавую потолочную панель, заплесневелую вентиляцию и засоренный слив, из-за которого я стоял в луже воды. Было очевидно, что серьёзные проблемы, такие как вздутые, повреждённые водой стены, были дёшево закрашены, а не отремонтированы должным образом.
Я сразу же пошёл на ресепшен, чтобы попросить поменять номер, но она снова объяснила, что в отеле проходит конференция, и что новый номер МОЖЕТ БЫТЬ свободен на следующий день около 11 утра. Мы решили остаться и подождать. В ту ночь нам удалось поспать всего около 4 часов из-за шумной вечеринки участников конференции и неприятного запаха в номере.
В 6:30 утра я запросил у администратора возврат средств за наше трёхдневное проживание. Она сообщила, что не сможет обработать запрос до прибытия её менеджера в 8:00. Поскольку мы планировали отправиться на остров Мартас-Винъярд в 9:30 и нам нужно было забронировать другой номер, нам пришлось ждать. Когда приехал менеджер, я показал все сделанные мной фотографии плачевного состояния номера и заявил, что оспорю списание средств в компании, выпустившей мою кредитную карту, если полный возврат не будет произведен. Администратор заявила, что не знает о состоянии номера, и предложила вернуть 10% за первую ночь (37 долларов) и отменить бронирование за оставшиеся ночи. После этого мне удалось забронировать номер в гораздо лучшем отеле, что в конечном итоге спасло нашу поездку в честь годовщины.
Обновил пост, добавив, что на наш счёт поступило 37 долларов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Готовясь к нашей 35-й годовщине, я забронировала четырёхдневное проживание в отеле, который выглядел великолепно на всех фотографиях в интернете. Депозит в размере 375 долларов за первую ночь показался мне небольшой платой за то, что, как я надеялась, станет романтическим и безмятежным отдыхом для нас с мужем. После путешествия через всю страну, первые четыре дня мы провели в Бостоне, прекрасно проводя время, но мы оба жаждали перемены обстановки, направляясь в Фалмут.
По прибытии вход в отель выглядел точно так же, как на фотографиях на сайте. Во время очень оживленной регистрации администратор объяснила, что отель полностью забронирован в связи с началом крупного конгресса в тот же день. Подтвердив мой заказ на номер с частичным видом на океан, она выдала нам ключ. Однако коридоры и лифт выглядели запущенными: помятые стены и грязные полы, на что я тогда не обратил особого внимания.
Я был глубоко разочарован состоянием своего номера. «Вид на океан» оказался обманчивым: большое окно выходило на ряд контейнеров системы отопления, вентиляции и кондиционирования, а океан едва различим в углу. В номере было множество недостатков: ржавчина на нескольких предметах мебели, грязные полы и затхлый запах. В ванной комнате тоже было множество проблем, включая ржавую потолочную панель, заплесневелую вентиляцию и засоренный слив, из-за которого я стоял в луже воды. Было очевидно, что серьёзные проблемы, такие как вздутые, повреждённые водой стены, были дёшево закрашены, а не отремонтированы должным образом.
Я сразу же пошёл на ресепшен, чтобы попросить поменять номер, но она снова объяснила, что в отеле проходит конференция, и что новый номер МОЖЕТ БЫТЬ свободен на следующий день около 11 утра. Мы решили остаться и подождать. В ту ночь нам удалось поспать всего около 4 часов из-за шумной вечеринки участников конференции и неприятного запаха в номере.
В 6:30 утра я запросил у администратора возврат средств за наше трёхдневное проживание. Она сообщила, что не сможет обработать запрос до прибытия её менеджера в 8:00. Поскольку мы планировали отправиться на остров Мартас-Винъярд в 9:30 и нам нужно было забронировать другой номер, нам пришлось ждать. Когда приехал менеджер, я показал все сделанные мной фотографии плачевного состояния номера и заявил, что оспорю списание средств в компании, выпустившей мою кредитную карту, если полный возврат не будет произведен. Администратор заявила, что не знает о состоянии номера, и предложила вернуть 10% за первую ночь (37 долларов) и отменить бронирование за оставшиеся ночи. После этого мне удалось забронировать номер в гораздо лучшем отеле, что в конечном итоге спасло нашу поездку в честь годовщины.
Обновил пост, добавив, что на наш счёт поступило 37 долларов.