Отзыв об отеле The Hawthorne 2*

Не останавливайтесь в мотеле «Хоторн»!
Мне очень жаль, что качество управления настолько сильно ухудшилось, что я никогда больше не остановлюсь в этом мотеле. Мы с мужем останавливались здесь 10 лет, и в этом году, когда за управление брали Джеффа и Кари, мы столкнулись с худшим гостеприимством за все наши 62 года жизни.
Мы с мужем путешествовали с нашей двухлетней внучкой и останавливались здесь последние 3 года. Хотя условия проживания были, мягко говоря, скромными, к нам относились хорошо, и мы всегда возвращались в одно и то же время каждый год.
В этом году, к сожалению, нас встретил Джефф, который сразу же начал жаловаться на то, что ему приходится этим заниматься, потому что в семье больше некому этим заняться. Он прекрасно понимал, что мы привезем нашу внучку, и спросил, нужны ли нам вообще рюкзак и билет на самолет, хотя нам это было не нужно, у нас были для нее места на этаже.
На следующий день, когда я увидела Джеффа с моей внучкой, он помахал мне рукой и сказал: «Привет, бабушка! »
Хотя мы заметили некоторые изменения в условиях проживания в мотеле, например, отсутствие тележки для багажа (Джефф жаловался, что ему надоело, что люди бьют ею кондиционеры), автомата с газировкой (ему надоело его чинить), отсутствие маленьких столиков рядом с шезлонгами, четверть губки, которой мы пользовались в раковине по прибытии, четверть бумажных полотенец в держателе для полотенец и четверть туалетной бумаги в диспенсере для туалетной бумаги — похоже, возникла необходимость резко сократить расходы? В ванной сломалась ручка, когда ею пользовалась моя внучка! Лампа в номере была разбита, и когда я вынесла её на улицу, чтобы её забрали сотрудники службы уборки, Джефф выглядел раздражённым и грубым с моим мужем.
На третье утро Джефф попросил моего мужа поговорить с ним, и мой сын тоже присутствовал. Он начал говорить о том, как мы мешаем, и что на нас жалуются другие гости! (К этому моменту мы провели там меньше 48 часов с нашей внучкой. )
Интересно, что наши соседи по соседству, которых мы знали с прошлого года, сказали, что ничего не слышали и были шокированы, услышав это: «Вау, они действительно заставили вас почувствовать себя нежеланными, не так ли? »
Джефф отметил, что я позвонила мужу, чтобы он забрал ее из машины, и посчитал это нарушением порядка.
Никогда в жизни со мной так оскорбительно не обращались в месте, которое должно быть ориентировано на гостеприимство.
Джефф даже сказал, что гостья уехала «раньше», как выяснилось позже, обычное время отъезда — 11, а она сказала, что уехала в 8, потому что мы шумели…
Мы уехали из номера в 7:15 утра!
Последующий разговор с Джеффом и Кари оставил у нас ощущение, что мы — обуза, нежеланные гости, и что они проявили крайнее неуважение к другим, и у них не было другого выбора, кроме как поставить нас на место!
Они не предоставили никакого веского объяснения деструктивного поведения, которое, как нам казалось, могло бы оправдать такое ужасное обращение.
Мы с мужем решили, что нам некомфортно оставаться в этом месте ни минуты больше, и уехали на 3 дня раньше.
Кари и Джефф отказались вернуть нам деньги за 3 ночи проживания — «Удачи вам с этим, с вашей карты уже списали деньги», — усмехнулась она.
Вот до чего дошло в мотеле «Хоторн», мы больше сюда не вернёмся и не рекомендуем его другим, если они не хотят столкнуться с неуравновешенными, недовольными людьми и их недружелюбным поведением.
Мотель «Хоторн» остро нуждается в ремонте, и если пришло время семье продать его, чтобы кто-то смог сделать его приятным местом для отдыха в ближайшее время, пусть так и будет!