Я являюсь владельцем франчайзингового отеля Hilton, и недавно останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Кантоне, штат Массачусетс, во время похорон. В целом, это замечательный отель. Отель содержится в отличном состоянии, номера были исключительно чистыми и комфортабельными, и я действительно оценил заботу, которая была проявлена при поддержании отеля в надлежащем состоянии.
К сожалению, я столкнулся с несколькими проблемами, которые сделали мое пребывание более сложным, чем следовало бы.
Как участник программы Hilton Honors Diamond, я ценю признание и преимущества, которые дает моя лояльность. При регистрации заезда я подтвердил, что получу свой кредит на еду и напитки для участников программы Diamond. Перед заказом завтрака моя жена также подтвердила это у официанта в ресторане. Несмотря на оба подтверждения, плата за завтрак была внесена в ресторане. Хотя сама сумма была незначительной, ненужные неудобства и невнимание к преимуществам программы Diamond были разочарованием.
Кроме того, мне так и не предложили бесплатную бутилированную воду или какие-либо приветственные подарки при регистрации заезда. Возможно, это кажутся незначительными жестами, но это заявленные преимущества для участников программы Diamond и часть признания заслуг гостей, которого ожидают и на которое рассчитывают лояльные участники программы Hilton Honors.
Как владелец франшизы Hilton и участник программы Diamond, я понимаю, что гостеприимство – это внимание к деталям. Признание заслуг элитных участников, выполнение обещанных преимуществ и обеспечение точности выставленных счетов – важные аспекты обслуживания гостей. Я делюсь этими комментариями не как критикой, а в надежде, что они помогут улучшить этот в остальном превосходный отель.
Я с удовольствием остановился бы в этом отеле снова, потому что сам отель великолепен. Если бы уделили немного больше внимания признанию участников программы Hilton Honors Diamond и процедурам на стойке регистрации, впечатления были бы исключительными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, я столкнулся с несколькими проблемами, которые сделали мое пребывание более сложным, чем следовало бы.
Как участник программы Hilton Honors Diamond, я ценю признание и преимущества, которые дает моя лояльность. При регистрации заезда я подтвердил, что получу свой кредит на еду и напитки для участников программы Diamond. Перед заказом завтрака моя жена также подтвердила это у официанта в ресторане. Несмотря на оба подтверждения, плата за завтрак была внесена в ресторане. Хотя сама сумма была незначительной, ненужные неудобства и невнимание к преимуществам программы Diamond были разочарованием.
Кроме того, мне так и не предложили бесплатную бутилированную воду или какие-либо приветственные подарки при регистрации заезда. Возможно, это кажутся незначительными жестами, но это заявленные преимущества для участников программы Diamond и часть признания заслуг гостей, которого ожидают и на которое рассчитывают лояльные участники программы Hilton Honors.
Как владелец франшизы Hilton и участник программы Diamond, я понимаю, что гостеприимство – это внимание к деталям. Признание заслуг элитных участников, выполнение обещанных преимуществ и обеспечение точности выставленных счетов – важные аспекты обслуживания гостей. Я делюсь этими комментариями не как критикой, а в надежде, что они помогут улучшить этот в остальном превосходный отель.
Я с удовольствием остановился бы в этом отеле снова, потому что сам отель великолепен. Если бы уделили немного больше внимания признанию участников программы Hilton Honors Diamond и процедурам на стойке регистрации, впечатления были бы исключительными.