Отзыв об отеле Hideaway Inn Lenox 2*

Наше пребывание в отеле Constance MA было просто ужасным. Основываясь исключительно на нашем опыте пребывания в отеле, я определённо НЕ рекомендую его вам.
Мы приехали в The Constance на две ночи в воскресенье 5 и 6 октября. Номер был небольшим, чистым и вполне подходил для нашего пребывания. Удобства простые, но неплохие. В отеле царит атмосфера старины и очарование.
Однако нам никто не помог поднять багаж по трём пролётам очень старой лестницы. У нас было много багажа, так как мы путешествовали 2 месяца. Персонал сказал нам, что они не обязаны нам помогать.
В номере не было холодильника для инсулина моего мужа, но нам его обещали. Он так и не пришёл.
Поэтому нам посоветовали воспользоваться холодильником для посетителей в задней части бара самообслуживания. Он был полон пива. Поэтому нам посоветовали воспользоваться кухонным холодильником. Мы также поставили пиво и вино в кухонный холодильник, так как другого выхода не было. Гостям рекомендовали наслаждаться отелем со своим алкоголем, так как дежурного персонала и бара не было. В отеле нет ресторанов, и, опять же, гостям предлагают приносить с собой еду и напитки.
Гостям предлагался только завтрак с закусками, которые можно было взять с собой.
Майкл, дежурный по завтраку, был любезным, вежливым и отзывчивым. На стойке регистрации был всего один неприветливый человек.
Моральный дух персонала был низким, и мы не получили тёплого и гостеприимного обслуживания во время пребывания.
Пиво и вино исчезли.
Нам сказали, что кто-то из персонала случайно выбросил их. Либо кто-то из жильцов, либо кто-то из персонала украл наше пиво и вино.
Нам сказали, что мы получим полный возврат средств за проживание в связи с кражей наших вещей, но на момент написания этого отзыва мы так и не получили возврата от отеля.
К счастью, наш замечательный представитель Стейси из Audley Travel (организатор нашей поездки) добилась возмещения от своей компании, чтобы покрыть расходы, пока они продолжают бороться с The Constance.
Это было не лучшее начало нашего незабываемого отпуска в Новой Англии.
Пожалуйста, будьте осторожны.