The Royal Sonesta Boston

Недавно я останавливался в отеле Royal Sonesta Boston, и в целом у меня было много положительных моментов. Номер был чистым, кровать невероятно удобной, а расположение отеля было превосходным для осмотра Бостона.
К сожалению, мое впечатление было испорчено путаницей с платежом в размере 300 долларов, который был списан при заселении. По прибытии мне сказали, что это залог за ущерб, который будет возвращен после моего отъезда. При выезде я специально еще раз спросил, когда я могу ожидать возврата денег, и мне сказали, что они будут возвращены в течение 3-5 дней.
Когда деньги так и не вернулись, я несколько раз связывался с отелем, прежде чем наконец получил ответ от менеджера, объяснившего, что это на самом деле туристический сбор. Хотя я понимаю, что могут взиматься сборы и налоги, я крайне разочарован тем, что мне это неверно объяснили в двух разных случаях. Если бы с самого начала было ясно, за что взимается этот сбор, я бы не тратил недели на гадания о том, когда вернутся мои деньги.
Что меня разочаровало еще больше, так это то, что после того, как я написал менеджеру с просьбой о дополнительных разъяснениях, мое сообщение было проигнорировано.
Я был членом «Тартановой армии» и прекрасно провел время в Бостоне, поэтому очень жаль, что этот инцидент немного омрачил в остальном незабываемую поездку. Сам отель имеет много достоинств, но четкая коммуникация и лучшее обслуживание клиентов в отношении цен значительно улучшили бы ситуацию.

Поездки в Бостон стали для нас частым событием, так как наша дочь переехала туда два года назад. Отель Royal Sonesta расположен в отличном месте, в центре Бостона, и из него открывается великолепный вид на реку. В отеле были проведены некоторые обновления, благодаря которым номера стали новее и свежее. Персонал на стойке регистрации всегда был замечательным, а в этот раз — просто исключительным. Кэлвин, менеджер на ресепшене, был великолепен. Он уделил время, чтобы дать отличные рекомендации как по отелю, так и по ресторанам за его пределами. Новый ресторан Scull and Keel в отеле был потрясающим, рекомендую попробовать курицу с вафлями и французские тосты с тирамису. Нам так понравился ресторан, что мы обедали там дважды. С нетерпением ждём нашего следующего визита.

Поездка пока проходит отлично. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Бар хорошо укомплектован. Номер достаточно просторный, а ванная комната хорошо спланирована!

Из этого отеля открывается потрясающий вид на Бостонский горизонт. Прямо напротив реки Чарльз, которая в этот раз была замерзшей, но восходы солнца из моего номера каждый день были восхитительны! Это было прекрасное зрелище, чтобы проснуться холодным утром перед походом в спортзал.
Все находится рядом, примерно в 10-15 минутах езды на Lyft, так как это дешевле, чем Uber. Многие места находятся в шаговой доступности.
Номера были невероятно чистыми и имели все необходимые удобства! Персонал на ресепшене — просто лучший; они действительно заботятся о вас, даже если это не связано с работой в отеле; я очень благодарен пуэрториканке, которая проявила заботу и приготовила мне чай, заметив, что я простудился 🫶🏼 Она сделала все возможное и даже больше! Ей нужно повысить зарплату!
Обязательно вернусь в этот отель во время моих будущих визитов в Бостон!
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ!

За те деньги, что мы заплатили, я надеялась, что номера будут в лучшем состоянии.
Как уже писали другие комментаторы, старое крыло было, ну… старым. Некоторые обои вздулись, а трубы в ванной дребезжали. Напор воды тоже был слабым, и в раковине скапливалась вода. Уплотнение в душевой кабине было полностью повреждено, поэтому каждый раз, когда мы ею пользовались, вода разливалась повсюду.
Когда мы попросили сантехника проверить, он пожал плечами и сказал, что раковина сливает воду нормально, и он ничего не может сделать с уплотнением душевой кабины.
Мы уезжали на следующий день, поэтому не стоило просить о смене номера, но в целом я бы не сказала, что впечатления были отличными.
Из положительных моментов: кровать была очень удобной, номер просторный, а сотрудники на ресепшене были очень милыми (особенно Кристина).
Но вид прекрасный.

Мы остановились здесь с четырьмя детьми. Мы ужинали в ресторане, и еда была восхитительной. У нас возникла небольшая проблема с ключом от номера/смежными номерами, но персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Виды прекрасные, и в отеле очень чисто. Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем.

К счастью, это случилось только прошлой ночью.
Утром у меня был сильный зуд на обеих ногах, но я выписался, не придав этому особого значения.
Сегодня я осмотрел ногу, сходил к врачу, и он сказал, что это укусы клопов или блох.
Поскольку это, к счастью, случилось только прошлой ночью, я предполагаю, что блох занесли уборщики. Это потому, что вы разрешаете гостям приводить в номер собак и кошек.
Эту практику следует отменить, она совершенно вредна для здоровья. Номер W965. Пожалуйста, проведите тщательную уборку номера.

Основные моменты. Отель содержится в хорошем состоянии, номера чистые, современные, кровати удобные. В номерах нет микроволновок, они установлены на столах только в двух местах на первом этаже. Обычно приходилось стоять в очереди, чтобы воспользоваться одной из них. Телевидение не работало 5 дней. На ресепшене постоянно говорили, что оно снова работает, даже когда это было не так. Правила отеля странные и не опубликованы. Горничная обнаружила в моем номере небольшой кухонный прибор в открытой сумке. Охрана деактивировала мою дверь, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшен, после чего меня попросили встретиться с охранником, чтобы починить замок. Охранник встретил меня в номере, снова активировал замок. Затем сказал, что я нарушаю правила отеля, имея кухонный прибор в номере, и они могут убрать его на хранение. Я отказался. Охранник также сказал сотруднику моей команды, что алкогольные напитки в номере запрещены, после того как ХК обнаружил небольшую бутылку в своем номере. Однако клиентам, купившим напиток в баре, разрешалось забирать его в номер. Их способ информирования клиентов о правилах отеля с помощью службы безопасности был крайне раздражающим. Если бы у меня был выбор, я бы больше не остановился в этом отеле. В этом районе есть много других отелей.

Отель Royal Sonesta – это фантастическое место для подготовки к свадьбе и фотосессий. Я фотографировал здесь пару, которая готовилась к торжеству, и это был замечательный опыт от начала до конца. Номера были светлыми, просторными и прекрасно оформленными – идеально подходили для запечатления всех важных моментов подготовки. Персонал был приветливым и внимательным, создавая расслабленную атмосферу для пары в их важный день. Благодаря элегантным интерьерам и потрясающим видам на реку Чарльз, Royal Sonesta – отличный выбор для пар, желающих начать свой свадебный день в красивой, спокойной обстановке.
—Бретт Кроуфорд, фотограф.

Мы с друзьями решили съездить в Бостон в октябре и были шокированы ценами на отели. Royal Sonesta был самым доступным на тот момент, при этом он располагался в центре общественного транспорта и железнодорожных станций, а также недалеко от мест, куда мы хотели добраться. Нашими единственными требованиями были: недорогой номер, вместимостью 4 взрослых, неплохие отзывы, безопасность и близость к общественному транспорту. При бронировании я не особо обращал внимание на другие параметры на сайте, поэтому, войдя в вестибюль, мы были поражены его красотой. Это было совсем не то, чего мы ожидали за такую ​​цену, но в лучшем смысле. Мы приехали поздно, около 23:00 или полуночи, и нас сразу же встретила Наима на стойке регистрации (осторожно, Наима стала изюминкой нашего пребывания). В тот вечер она проводила инструктаж, поэтому он помог нам с регистрацией, рассказал всю необходимую информацию и пошутил с нами. Встречать такого жизнерадостного и доброго человека в такой поздний вечер – это просто находка! Когда мы открыли держатель для ключей от номера и увидели все эти дизайны ключей, мы пришли в восторг и тут же стали искать всех талисманов отеля, используя QR-код «путеводителя по отелям». Номер был просторным, чистым и комфортным! Мы легко разместились все четверо взрослых на двух кроватях, и у нас было достаточно места для багажа, распаковки вещей и для того, чтобы развалиться. Вид из окна был потрясающим, несмотря на стройку неподалёку.

Я бы с удовольствием поставил пять звезд в целом. В прошлые выходные мы забронировали номер с балконом, чему я был очень рад, так как мы праздновали нашу годовщину. Мы жили в номере с балконом на восьмом этаже, и это было очень разочаровывающе. Мы уже останавливались в номере с балконом один раз, и балкон был огромным. Они вели так, как будто этот конкретный балкон кажется частичным балконом. Двое взрослых едва могли поместиться на балконе, и из-за того, что он такой маленький, он не пропускает много света в комнату. Опять же, это просто не оправдало наших ожиданий, так как мы останавливались там раньше и думали, что все номера с балконом одинаковые, но это было не так. За две ночи, что мы там были, это стоило почти 700 долларов, поэтому было очень обидно быть настолько разочарованным качеством номера, особенно когда он не оправдал наших ожиданий. Опять же, это всего лишь второй раз, когда мы останавливались в Массачусетсе, и мы думали, что у нас будет такой же опыт, как и в прошлый раз, но это определенно лишило эту поездку части волнения. Расположение отличное, до ресторанов и магазинов легко дойти пешком. Это единственное, что делает номер хорошим, но из-за этого мы могли бы выбрать и более дешевый номер.

Я впервые приехал в Бостон на отдых, и этот отель сделал мои впечатления незабываемыми. Я приехал немного раньше, и Наима была просто великолепна. Она была доброй, профессиональной и очень гостеприимной, и смогла разместить меня в номере раньше времени, за что я ей очень благодарен. Огромное спасибо замечательному отделу продаж за их продуманные удобства. Мясная тарелка была просто феноменальной! Мы забронировали номер с панорамным видом, и это того стоило. Вид был потрясающим, а мелочи сыграли решающую роль. Вечером подавали тёплые пончики и сидр – такой уютный и приятный сюрприз. Я обязательно забронирую номер здесь снова в следующую поездку в Бостон!

Мы забронировали номер в этом отеле на две ночи с 17 по 19 октября 3 сентября через booking. Com. 19 сентября мы изменили бронирование на booking. Com на одну ночь, начиная с 18 октября (электронное письмо подтверждало, что изменение на booking. Com было подтверждено). По прибытии нас уведомили, что отель выставил нам счет за неявку из-за того, что мы не заселились 17 октября. Менеджер Дориан (который отказался назвать свою фамилию) посоветовал нам связаться со сторонним поставщиком услуг. Как только мы это сделали, booking. Com сообщил нам, что отель отказывается предоставить номер. Узнав, что отель отказывается предоставить номер, к Дориану снова обратились, и он заявил, что у них есть номера, но действующая политика не позволяет ему сообщать о наличии номеров. Затем он отрицал, что сообщил поставщику услуг о наличии номеров, несмотря на то, что мы передали слова агента booking. Com. Даже в этот момент Дориан так и не предложил предоставить номер. У моей жены очень приятный статус во время посещения региональных конференций в других местах проведения королевских встреч, в частности в Балтиморе.

Один из тех случаев, когда вы поклянётесь, что больше никогда здесь не остановитесь, и я настоятельно не советую никому здесь останавливаться. Я очень часто путешествую и всегда всё планирую, поэтому трижды проверяю всё заранее. У меня есть лишь базовые ожидания при заселении в отель, и одно из них заключается в том, что всё, что я забронировал заранее и получил подтверждение, будет выполнено. Я заранее оплатил номер, который забронировал для меня другой человек, и никого не будет рядом, когда я заселюсь (отсюда и предоплата). Я пришёл на регистрацию, и мне сказали, что мне нужна карта для оплаты номера. Я сказал, что не понимаю, потому что был забронирован вариант с предоплатой. Я дважды проверил подтверждение и показал его им, но они буквально пожали плечами и сказали, что, должно быть, произошла ошибка системы, но мы ничего не можем с этим поделать, потому что нам нужна физическая карта. Я был искренне в недоумении. Никогда раньше со мной такого не случалось, и их безразличный ответ был ещё более шокирующим. Я сразу же попросил их просто отменить бронирование, и сейчас я еду в другой отель, который я забронировал, а в холле этого отеля всё ещё сижу и не могу поверить, что такое вообще произошло. Шокирующий опыт. Настоятельно рекомендую держаться отсюда подальше.

Мне очень нравится этот отель своим расположением – прямо на берегу реки, откуда легко добраться до центра города. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым по прибытии и всегда готов помочь с любыми вопросами во время вашего пребывания. Просторный вестибюль с множеством удобных диванов, где можно провести время, а также предлагаются бесплатные напитки. Мой номер находился в задней части отеля и имел прекрасный вид на реку. Несмотря на то, что он не был самым просторным и имел неудобную форму, он был современным и чистым. В нем было много места для хранения вещей, множество электрических розеток по обеим сторонам кровати, а также регуляторы освещения. В номере была кофемашина, пара больших бутылок воды и пустой мини-холодильник. Ванная комната была отличным пространством, хорошо оформленным, с большой душевой кабиной и прекрасными туалетными принадлежностями. Было много полотенец, и было хорошее освещение с зеркалами. Опять же, везде было безупречно чисто. В номере можно было отлично выспаться, а единственным недостатком было расположение рядом с лифтами, которые иногда довольно шумно работали.
Мне показалось, что в отеле немного не хватает еды: есть небольшая кофейня, которая закрывается вскоре после полудня, и единственный ресторан, где можно позавтракать, но с меню и без шведского стола. Также нет обслуживания номеров. Но, учитывая центр города, поблизости есть альтернативы.

В прошлые выходные я останавливался в отеле Royal Sonesta на 3 ночи. Я забронировал его из-за отличного расположения и разумной цены, особенно учитывая заявленное качество.
Плюсы:
Дружелюбный персонал.
Отличный выбор еды и кофе (есть даже веганские варианты)
Удобное расположение с потрясающими видами.
Минусы:
К сожалению, для меня минусы перевесили плюсы. Я часто работаю в номере, поэтому чистота для меня критически важна, а номер был отвратительным. Меня поселили в старом крыле, которое выглядело совсем не так, как на фотографиях в интернете. Несмотря на то, что горничные часами убирались на полу, номер был отвратительно убран: пятна, беспорядок и нетронутые поверхности. В итоге мне пришлось брать чистящие средства из тележки для уборки, чтобы убраться самостоятельно. Напора воды не было, а слив работал плохо, поэтому вода скапливалась каждый раз, когда я принимал душ, и оставалась там до следующего раза.
Я попросил поменять номер после первой ночи, но мне сказали, что отель полностью забронирован из-за свадеб и конференций. Стены были тонкими, как бумага, — я слышал каждый звук из коридора и соседних номеров.
Единственным светлым пятном была Кристина на стойке регистрации, которая с сочувствием выслушала мои жалобы. Только благодаря ей я бы дал этому отелю ещё один шанс.

Их персонал действительно делает всё возможное и невозможное! Мы летели ночным рейсом с западного побережья в Бостон с маленьким ребёнком, совершенно измученные. Мы приехали в отель в 10 утра, чтобы оставить багаж, а я тем временем попытал счастья и спросил, можем ли мы заплатить за раннее заселение. Сразу же номера не нашлось, что было вполне понятно, поэтому мы пошли в их кафе отдохнуть и расслабиться. В середине ужина нас встретили на стойке регистрации и сообщили, что номер готов! Мы смогли отдохнуть перед поездкой, и я им безмерно благодарен.
Более того, однажды горничные случайно забрали уютное одеяло нашего малыша, которое мы оставили на кровати вместе с другим бельём. Сотрудники отеля смогли его найти и позже отправить обратно. Эти два случая свидетельствуют об их исключительном обслуживании и чуткости к клиентам. В дополнение к их потрясающему расположению, я обязательно остановлюсь в этом отеле снова, когда буду в Бостоне.