Отзыв об отеле Arcadian Hotel 3*

В субботу вечером перед тем, как я зарегистрировался, с меня сняли 360 долларов, затем, когда я зарегистрировался, с меня сняли дополнительные 50 долларов плюс еще 360 долларов. За парковку пришлось заплатить 45 долларов. Мне сказали, что мне вернут деньги за парковку, и я это сделал, но когда я ушел, мне все равно пришлось заплатить, когда я выехал из гаража. Они сказали мне использовать ключ от номера после отъезда, и с меня не будет взиматься плата? Они сказали мне это после того, как я выехал, и я нахожусь в гараже, заплатив 45 долларов, о чем мне никогда не говорили во время регистрации. Я все еще жду возврата 50 долларов, но они получают обратно 360 долларов за счет двойной оплаты. На стойке регистрации мне сказали, что это их стандартный процесс. Они взимают с вас плату за полный номер, а затем, когда вы выписываетесь по той же карте, они взимают с вас еще раз, а затем отменяют удержание другой карты, потому что моя карта была заблокирована. Мне пришлось использовать кредитную карту. Я не получил ответа ни от кого в отеле, это случилось с другими семьями, которые были там во время нашего пребывания в волейбольной лиге после этого обзора. Я надеюсь, что руководство присутствует, поскольку его не было во время регистрации или во время телефонных звонков, чтобы этого не случилось с другими людьми, проживающими в этом отеле. В самом номере холодильник не работал. В номере было почти 76°, и служащему на стойке регистрации пришлось перезагружать кондиционер, который все равно не работал должным образом всю ночь. 360 долларов за одну ночь проживания плюс оплата парковки в размере 45 долларов, а затем сохранение еще 50 долларов — это почти преступление. Я звонил по гостевому сервису сегодня, в понедельник, 28 апреля, с семи до 7:30, и меня семь раз вешали трубку. Я позвонил в службу бронирования, чтобы поговорить с кем-то, и там написано, что я первый в очереди через автоматизацию, и никто не ответит через 10 минут, поэтому я повесил трубку, выбрал другое приглашение и оставил сообщение в бухгалтерии, чтобы узнать, перезвонят ли они мне, поскольку это единственная активная голосовая почта. Я вижу другие отзывы, в которых с людей также взимали дополнительную плату. Пожалуйста, будьте осторожны, если вы приедете сюда, обратите внимание на персонал при регистрации и на персонал при выезде. Вы получаете две разные истории, а также множество обвинений, и вам придется бороться, чтобы вернуть их, если вам повезет. Вчера начальник смены сказал мне позвонить сегодня и попросить менеджера, но, видимо, мне не разрешено ни с кем разговаривать, или менеджер сегодня не приходил, и тот же начальник смены узнает мой номер. Он продолжает висеть.