Отличное расположение, но обслуживание и уборка номеров могли бы быть лучше.
Отель расположен в очень удобном месте, особенно для тех, кто посещает медицинский центр Лонгвуд. Бесплатный трансфер до медицинского центра Лонгвуд был несомненным плюсом и значительно упростил передвижение.
Главным недостатком было обслуживание. Персонал на ресепшене в целом показался довольно неприступным и недружелюбным, что снизило общее впечатление.
В ночь на 13 июля в главной спальне засорился туалет. Я сообщил о проблеме и попросил, чтобы кто-нибудь устранил ее после 13:00 следующего дня. К сожалению, никто не пришел, и на мои запросы через приложение Hilton тоже не было ответа. В конце концов, старший сотрудник попытался помочь, но к тому времени было уже больше 22:00 14 июля. То, что проблема с туалетом оставалась нерешенной более суток, было довольно неприятно.
Уборка номеров также могла бы быть более внимательной, особенно при проживании более трех ночей. Основные принадлежности, такие как шампунь, кондиционер и моющее средство, следует проверять и пополнять по мере необходимости. В одном случае мусор для переработки также не был вывезен. Кухонное мусорное ведро не было возвращено на свое первоначальное место после уборки и вместо этого было оставлено посреди коридора, ведущего к холодильнику.
По отдельности это могут показаться мелкими деталями, но вместе они создают впечатление, что уборка номеров могла бы быть более тщательной.
В целом, отель имеет хорошее расположение и удобный трансфер, и пребывание в целом было приемлемым. Однако улучшение обслуживания на стойке регистрации, оперативность реагирования на проблемы с техническим обслуживанием и внимание к деталям со стороны службы уборки номеров значительно улучшили бы впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен в очень удобном месте, особенно для тех, кто посещает медицинский центр Лонгвуд. Бесплатный трансфер до медицинского центра Лонгвуд был несомненным плюсом и значительно упростил передвижение.
Главным недостатком было обслуживание. Персонал на ресепшене в целом показался довольно неприступным и недружелюбным, что снизило общее впечатление.
В ночь на 13 июля в главной спальне засорился туалет. Я сообщил о проблеме и попросил, чтобы кто-нибудь устранил ее после 13:00 следующего дня. К сожалению, никто не пришел, и на мои запросы через приложение Hilton тоже не было ответа. В конце концов, старший сотрудник попытался помочь, но к тому времени было уже больше 22:00 14 июля. То, что проблема с туалетом оставалась нерешенной более суток, было довольно неприятно.
Уборка номеров также могла бы быть более внимательной, особенно при проживании более трех ночей. Основные принадлежности, такие как шампунь, кондиционер и моющее средство, следует проверять и пополнять по мере необходимости. В одном случае мусор для переработки также не был вывезен. Кухонное мусорное ведро не было возвращено на свое первоначальное место после уборки и вместо этого было оставлено посреди коридора, ведущего к холодильнику.
По отдельности это могут показаться мелкими деталями, но вместе они создают впечатление, что уборка номеров могла бы быть более тщательной.
В целом, отель имеет хорошее расположение и удобный трансфер, и пребывание в целом было приемлемым. Однако улучшение обслуживания на стойке регистрации, оперативность реагирования на проблемы с техническим обслуживанием и внимание к деталям со стороны службы уборки номеров значительно улучшили бы впечатления.