Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Boston Brookline-Longwood Medical 3*

Мы остановились в этом отеле на длительный срок из-за лечения. Это единственное хорошее в этом отеле, так как у него есть трансфер до местных больниц и полноценный завтрак по утрам. Однако у нас возникали проблемы одна за другой, и вчера вечером это была вершина айсберга, когда мы вышли из номера и обнаружили, что в коридоре сильно пахнет марихуаной, и даже один из сотрудников заметил запах и мог сказать, откуда он исходит, но другие сотрудники пытались преуменьшить его и сделать вид, что никто не курит марихуану, хотя это было совершенно очевидно. Он приказал людям распылять дезинфицирующий спрей вместо того, чтобы напрямую разобраться с гостями, которые курили через коридор от нас. У моего мужа рак горла, и он не может подвергаться воздействию дыма. Это не только противоречит политике отеля, но и противоречит закону штата курить марихуану в общественных зданиях, таких как отели. Они не разобрались с гостем и не вызвали полицию, и вместо этого мы провели всю ночь, чувствуя запах дыма марихуаны, проникающего в наш номер. Сегодня утром я жду, когда они сделают пятый ремонт нашей ванны за 1, 5 месяца, который, как меня заверили, будет сделан сегодня утром, а они до сих пор не появились. Они заказали заглушки неправильного размера для ванн в отеле и только на прошлой неделе это поняли. Тем временем они «исправляли» это, наклеивая тефлоновую ленту на заглушку вместо того, чтобы заказывать правильную деталь. Три недели мы не могли связаться с шаттлом, потому что они дали нам неправильный номер, и даже когда их попросили подтвердить, они солгали и сказали, что это правильно, и только после того, как мы напрямую поговорили с водителем шаттла и прочитали ему номер, который предоставила стойка регистрации, мы узнали, что они не дали нам правильный номер или не исправили его, когда мы попросили подтвердить. Две недели «бизнес-центр», который является всего лишь принтером, на котором можно распечатать по Wi-Fi, имел настройки принтера на французском языке. Мы 2-3 раза просили их исправить это, и стойка регистрации продолжала говорить, что они сообщили об этом менеджеру, но это так и не было исправлено. Менее чем за 20 минут один из них, которого часто можно увидеть сидящим без дела на стойке регистрации (даже не пытайтесь просить улыбку или приятное поведение), подошел бы и починил его, но они этого не сделали. Наконец, мой муж починил его, и он проработал неделю, прежде чем Wi-Fi на принтере перестал работать, и вы вообще не могли печатать. В дополнение к этим проблемам у нас были первоначальные проблемы с бронированием, и им потребовалось 3 попытки в первый день, чтобы поместить моего мужа в номер с работающими вентиляторами, на что один из сотрудников стойки регистрации фактически попытался солгать ему и сказать, что ни в одном из номеров нет вентиляторов, но их обслуживающий персонал тут же исправил это, сказав, что да, во всех номерах есть, но в номере, в который они его поселили, велся активный ремонт. Я свяжусь с корпорацией напрямую по поводу проблем, потому что это было одно из худших наших пребываний в отеле. Мы буквально не можем даже получать пополнения через день и были вынуждены просить шампунь, кондиционер, мусорные мешки, бумажные полотенца, моющее средство и для моей подушки. Да, они взяли единственную приличную подушку и заменили ее дешевой подушкой из долларового магазина.