Я очень недоволен нашим пребыванием в этом отеле. Я воспользовался приложением Hilton, получив соответствующее уведомление по электронной почте, и даже выбрал «обновить» номер, если это возможно. Во время регистрации в приложении спросили, когда я приеду, и я выбрал 15:00. Мне разрешили выбрать только номер № 943, что я и сделал. Однако мне не дали доступа к цифровому ключу в приложении и сообщили, что мне всё равно нужно будет зарегистрироваться на стойке регистрации. Меня это вполне устраивало, но всё же показалось странным.
Когда мы с женой приехали, а это было ближе к 15:45, нам сказали, что номер не готов. Нас попросили посидеть в холле, пока убирают номер. Я сообщил сотруднику стойки регистрации, что у нас забронирован столик в ресторане и что к 17:30 нужно быть на спектакле в театре, но в номер мы попали только в 16:30. Это очень напрягало мою жену, потому что у нас не было времени собраться и успеть к забронированному времени.
Вдобавок ко всему, я постоянно наступал на эти «липкие» пятна на ковре, разбросанные по всему номеру. Кажется, я отмыл штук пять или шесть с помощью средства для мытья посуды и бумажных полотенец, которые, похоже, были раздавленной черникой.
После нашего проживания мне прислали счёт за «апгрейд» номера. Считаю это совершенно неприемлемым. Мне должны были предложить другой номер, когда наш не был готов к нашему приезду, особенно учитывая, что я заселился заранее через приложение Hilton. Мне должны были возместить как минимум стоимость апгрейда, но, думаю, за неудобства и уборку номера нужно ещё больше… тем более, что часть времени нам пришлось ждать, пока кто-то «проверит» номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы с женой приехали, а это было ближе к 15:45, нам сказали, что номер не готов. Нас попросили посидеть в холле, пока убирают номер. Я сообщил сотруднику стойки регистрации, что у нас забронирован столик в ресторане и что к 17:30 нужно быть на спектакле в театре, но в номер мы попали только в 16:30. Это очень напрягало мою жену, потому что у нас не было времени собраться и успеть к забронированному времени.
Вдобавок ко всему, я постоянно наступал на эти «липкие» пятна на ковре, разбросанные по всему номеру. Кажется, я отмыл штук пять или шесть с помощью средства для мытья посуды и бумажных полотенец, которые, похоже, были раздавленной черникой.
После нашего проживания мне прислали счёт за «апгрейд» номера. Считаю это совершенно неприемлемым. Мне должны были предложить другой номер, когда наш не был готов к нашему приезду, особенно учитывая, что я заселился заранее через приложение Hilton. Мне должны были возместить как минимум стоимость апгрейда, но, думаю, за неудобства и уборку номера нужно ещё больше… тем более, что часть времени нам пришлось ждать, пока кто-то «проверит» номер.