Отзыв об отеле Harborside Inn 4*

Мне дали номер более низкого класса, чем тот, что я забронировал, и они пытались убедить меня, что это правильный вариант. Я забронировал номер King Atrium на 4 ночи. Зайдя в наш номер (513), мы обнаружили, что кровать была размера «queen-size», что, в свою очередь, было меньше. Я позвонил на стойку регистрации, и Сара сказала мне: «Наша система показывает, что в этом номере кровать размера «king-size». Ошеломленный, я повесил трубку, снова посмотрел на кровать (определённо «queen-size») и перезвонил. Мне удалось убедить ответившую на этот раз сотрудницу, что кровать была определённо не «king-size», а «queen-size». Затем она сказала, что «видит, в чём дело», а затем сообщила, что на эту ночь все номера проданы (мы приехали после 20:00, то есть, другими словами, мы не смогли получить номер того типа, который забронировали и за который заплатили). Я попросил скидку на номер, и стоимость номера действительно скорректировали до более подходящей для того типа, который нам предоставили. Если отель не может должным образом управлять бронированием, это для меня большой тревожный сигнал. Если вы хотите рискнуть и забронировать номер более высокого класса, а потом надеяться, что по прибытии вас заселят в подходящий, то это место для вас. Если же вы склонны бронировать самые дешёвые номера, то, возможно, вам повезёт, и по прибытии вам предоставят номер получше. Лично я бы никому не рекомендовал такой отель. Единственное, что могу сказать о плюсах, — это чистота и тишина в номере с видом на атриум, а также отличное расположение отеля.