Global Luxury Suites East Boston

Место красивое, вид и транспорт вокруг залива. Но квартиры очень плохие.

Это мошенничество. Я пошел зарегистрироваться и обнаружил, что не было никакой записи о моем бронировании и у меня не было возможности получить доступ к забронированному номеру. Я был полностью в затруднительном положении.

ОСТЕРЕГАТЬСЯ! Прочтите отзывы. Мой опыт тоже был шокирующе плохим. Мы попытались зарегистрироваться в 16:00, как было опубликовано. Консьерж ничем не помог. Он сказал, что у него на столе нет ключа, который он мог бы мне дать, и мне придется позвонить в Global Suites. Удачи с этим. Удержание в течение 20 минут, и вы МОЖЕТЕ связаться с кем-нибудь в колл-центре за пределами страны, который пообещает передать вашу проблему кому-то другому и перезвонить вам. Прождав почти 1, 5 часа, нам наконец дали ключ… только для того, чтобы обнаружить, когда мы вошли в комнату, что в ней все еще кто-то живет. Больше телефонных звонков. Ещё большее разочарование. Наконец нам предложили еще одну единицу в другом месте, невидимую для глаз. Слава богу, они отменили мое бронирование по моей просьбе и возместили мои расходы. Удачи в поиске другого места для проживания в Бостоне во время прогулки.
Они заслужили плохие отзывы.

Никакой помощи в нерабочее время, и они не предоставили сейф для входа. В нерабочее время люкс заперли без помощи.

Обслуживание клиентов ужасное! Пришел, номер был грязный, диваны в пятнах. Никто в отеле не помогает, говорит, что вам нужно позвонить в службу поддержки клиентов. Постоянно переводился к разным людям. На вопрос о возврате денег сказали, что не могут. Потом Эйдан повесил трубку из службы поддержки клиентов. Не рекомендовал бы.

Эта компания — одна из худших компаний, с которыми я когда-либо имел дело. Мы забронировали изначально квартиру на ~1 месяц. Нам понравился наш Юнайтед и жилой комплекс, поэтому мы хотели продлить наше пребывание — мы изначально забронировали номер с бронированием — поэтому мы начали гоняться за ними почти целый месяц, чтобы получить продление. Мы заполнили документы, и все выглядело хорошо, пока не возникла первая проблема. После этого мы несколько раз получали устное подтверждение того, что наше пребывание подтверждено, после чего возникли некоторые проблемы. Теперь, спустя столько времени, нам нужно покинуть квартиру, потому что что-то снова пошло не так после того, как мы уже заплатили полную арендную плату!
Особая благодарность нашему менеджеру по работе с клиентами Шону Ксавьеру, который абсолютно бесполезен! Трудно дозвониться, никогда не следит за сообщениями и не отвечает на электронные письма.

Я не знаю, почему у этого места плохие отзывы. Единственное, о чем я могу думать, это то, что люди не читали электронные письма до регистрации, объясняющие, как организовать ситуацию с парковкой. КРАСИВОЕ расположение, номер, здание. Легкий доступ к поезду в город. Мы с моим парнем нуждались в этом отдыхе и были очень счастливы, что забронировали номер в Global Luxury Suites!

Это не отель! Это как Airbnb. Кто-то или компания купили квартиры. Здесь живут люди. В главном здании есть бассейн, большая игровая комната и гостиная с прилегающей мастерской. В другом номере, где мы остановились, есть красивый холл меньшего размера, игровая площадка и тренажерный зал.

Нас обманули. Мы забронировали 3 номера по цене 750 долларов за ночь на октябрьские выходные. Когда мы приехали (в 18:00), там не было никого, кто мог бы впустить нас в здание или дать нам ключи. Нас отправили в другое здание, чем то, которое мы забронировали. Бассейна не было. Мы смогли выйти на улицу на холоде с 7 детьми и пойти в бассейн в другом здании, в котором мы должны были находиться, но это не то, что мы забронировали. Душевые во всех трех комнатах были полностью заблокированы, и в здании не было никого, кто мог бы нам помочь.
Когда мы вернулись, мы позвонили в службу поддержки клиентов Global Luxury Suites, чтобы сообщить им об этих проблемах. Они были чрезвычайно грубы и отказались дать нам какую-либо компенсацию, поскольку сказали, что нам следовало позвонить, пока мы были там (что мы и делали — несколько раз).
Мы настоятельно не рекомендуем никому бронировать люксы Global Luxury.

Руки прочь — Никаких рекомендаций по бронированию — плохое обслуживание, плохое общение — просто грабеж!
Я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием! Всякое общение с отелем-это катастрофа. Ни на какие письма по содержанию они не реагируют, а спамят какими-то требованиями подписать договор, который у меня уже был с отделом бронирования другого сервиса. Поскольку я не смог приехать, я попросил перенести встречу. Здесь тоже не было жилья. Теперь я сижу на ужасающих расходах в 2.000€! и, честно говоря, меня совсем не впечатлило то, как отель справился с этим. Плохой рейтинг и абсолютная НЕ рекомендация этому отелю!

Ужасное обслуживание клиентов. Центральный стол сломался при попытке его переместить. Я забронировал 1 спальню и получил студию. Они продолжали говорить, что отдел выставления счетов свяжется со мной, и не ответили до последнего дня моего пребывания (я остался на неделю). В этой компании нет никакой ответственности за вещи, они очень неорганизованы. Они сказали, что вернут мне разницу между ценой за 1 спальню и за студию. Они это сделали и через неделю вернули деньги! Если вы хотите ужасное обслуживание и переплачиваете, бронируйте!