Отзыв об отеле Fenway Luxury Suites by Sonder

У меня был неприятный опыт работы с компанией Sonder, предлагающей аренду жилья для отдыха, после бронирования апартаментов The Hancock в Бикон-Хилл.
Вот что произошло:
Опыт бронирования: В марте я забронировал апартаменты-студию для предстоящей поездки, которая должна была состояться менее чем через полгода. После предоставления юридических документов и фотографии я начал замечать списание средств с моей кредитной карты — ежедневные платежи, которые продолжали появляться. Sonder утверждал, что это программный сбой, и обещал вернуть деньги, но платежи продолжали накапливаться.
Проблемы со службой поддержки: Я сделал бесчисленное количество звонков, каждый из которых уверял меня, что проблема будет решена, но к тому времени, как всё было сделано, у меня оказалось почти 10 000 долларов переплаты. Несмотря на все обещания, я так и не получил ответных звонков от руководства, на которые меня предупреждали. Единственной предложенной компенсацией были 75 или 300 долларов в виде кредита, срок действия которого истекал в течение года.
Отмена бронирования: Затем, всего за месяц до поездки, моё бронирование было отменено. Мне пришлось сломя голову искать замену, и времени на поиски не оставалось. Я был сыт по горло безответственностью и невыгодной компенсацией от Sonder.
Окончательное заключение: Могу с уверенностью сказать, что больше никогда не буду арендовать жилье у Sonder. Служба поддержки клиентов была никчемной, руководство не отвечало на мои вопросы, и даже когда они предлагали компенсацию, она была незначительной и быстро сгорала. В конце концов, они отменили мое бронирование, не предоставив никакого положительного решения.
Я не хочу никаких дальнейших кредитов от Sonder. Если они хотят исправить ситуацию, пусть предложат мне эквивалент одной ночи проживания в отеле Marriott's Theater Center или Courtyard North Station в те даты, когда я должен был остановиться в Hancock.