Около 9:00 утра горничная вошла в мой номер без моего разрешения. Я услышала стук в дверь, но была полусонной и не могла сразу ответить.
Через несколько секунд сотрудник открыл мою дверь и попытался войти, пока я спала. Это было ужасно страшно, особенно учитывая, что я путешествовала одна, будучи женщиной. Моя дверь была заперта. Я спросила: «Кто вы? » Они просто ответили: «Извините» и убежали.
Вторая проблема заключалась в поведении сотрудника кафе в отеле. После оплаты кофе я спросила, можно ли изменить мой заказ. Мне сказали, что нужно будет доплатить разницу в цене, я сказала, что это нормально. Затем они несколько раз вздохнули и дали понять, что они раздражены. Я сказала: «Если это слишком сложно, то ладно», но они никак не отреагировали.
Они оформили изменение, не сказав ни слова. Я даже дважды извинилась, но они все равно меня проигнорировали, просто вручили мне чек и кофе. Если изменение заказа было слишком сложным, они могли просто сказать об этом, и я бы всё поняла. Не было необходимости в таком высокомерном поведении.
Кроме того, они всё равно оформили изменение, а это значит, что они прекрасно справились с моей просьбой. Поэтому я не понимаю, зачем им было так явно раздражаться. Возможно, у них был плохой день, но, пожалуйста, не портите никому поездку из-за этого.
В целом номер был чистым, хотя я наступила на старую липкую массу, застрявшую в ковре. Также меня удивило, что в трёхзвёздочном отеле не предоставили зубную пасту/щётку и бутылку воды (это что, бостонская фишка? ), но, к счастью, я взяла свои.
Моя главная претензия не к чистоте, а к вашему персоналу. Вход в запертый номер без разрешения совершенно недопустим. Точно так же, повторяющиеся и ненужные вздохи были непрофессиональными, особенно когда сотрудник мог просто сказать «нет». Я бы всё поняла и пошла навстречу ситуации.
Из положительных моментов я отметила местоположение, повара, который готовит омлеты, и любезных водителей автобусов, которые так приветливо позируют перед камерой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через несколько секунд сотрудник открыл мою дверь и попытался войти, пока я спала. Это было ужасно страшно, особенно учитывая, что я путешествовала одна, будучи женщиной. Моя дверь была заперта. Я спросила: «Кто вы? » Они просто ответили: «Извините» и убежали.
Вторая проблема заключалась в поведении сотрудника кафе в отеле. После оплаты кофе я спросила, можно ли изменить мой заказ. Мне сказали, что нужно будет доплатить разницу в цене, я сказала, что это нормально. Затем они несколько раз вздохнули и дали понять, что они раздражены. Я сказала: «Если это слишком сложно, то ладно», но они никак не отреагировали.
Они оформили изменение, не сказав ни слова. Я даже дважды извинилась, но они все равно меня проигнорировали, просто вручили мне чек и кофе. Если изменение заказа было слишком сложным, они могли просто сказать об этом, и я бы всё поняла. Не было необходимости в таком высокомерном поведении.
Кроме того, они всё равно оформили изменение, а это значит, что они прекрасно справились с моей просьбой. Поэтому я не понимаю, зачем им было так явно раздражаться. Возможно, у них был плохой день, но, пожалуйста, не портите никому поездку из-за этого.
В целом номер был чистым, хотя я наступила на старую липкую массу, застрявшую в ковре. Также меня удивило, что в трёхзвёздочном отеле не предоставили зубную пасту/щётку и бутылку воды (это что, бостонская фишка? ), но, к счастью, я взяла свои.
Моя главная претензия не к чистоте, а к вашему персоналу. Вход в запертый номер без разрешения совершенно недопустим. Точно так же, повторяющиеся и ненужные вздохи были непрофессиональными, особенно когда сотрудник мог просто сказать «нет». Я бы всё поняла и пошла навстречу ситуации.
Из положительных моментов я отметила местоположение, повара, который готовит омлеты, и любезных водителей автобусов, которые так приветливо позируют перед камерой.