Отзыв участника программы лояльности Titanium Bonvoy:**
Я выбрал этот отель, потому что, как ни странно, отзывы о нем были очень хорошими, учитывая его расположение. Меня не смущало, что он находится немного дальше от всего (примерно 10 минут пешком до всех ресторанов — это, на мой взгляд, совсем неплохо), и несколько раз, когда я останавливался в отелях Element в других городах, у меня были только отличные впечатления. К сожалению, в этом отеле все было иначе.
Мы останавливались на три ночи в конце года/на Новый год и столкнулись с продолжающимися строительными работами (на момент написания этого отзыва, судя по другим отзывам, работы все еще продолжаются, что забавно, учитывая, что в лобби висели объявления о завершении работ в первую неделю января). Жаль, что отель не предупредил нас заранее, чтобы мы могли решить, хотим ли мы там останавливаться или нет, но ничего страшного. Когда я приехал около полудня, шум сверления возле вестибюля был НАСТОЛЬКО ГРОМКИМ, что я буквально не слышал сотрудников стойки регистрации, когда они меня регистрировали. Вместо того чтобы пытаться кричать поверх шума строительства, им следовало просто распечатать правила/информацию и дать гостям прочитать их.
Во время нашего пребывания произошло следующее:
— ужасная регистрация, ничего не было слышно.
— из-за строительства работал только один лифт.
— сотрудники стойки регистрации не предупредили нас, что ежедневный кредит в размере 15 долларов будет действовать только в течение ночи проживания, поэтому я потерял 15 долларов, когда пытался что-то купить в их мини-магазине.
Их завтраки в лучшем случае посредственные, у них нет никаких привилегий или специальных предложений для участников программы Bonvoy более высокого уровня, поэтому, если вы платиновый или титановый участник, честно говоря, лучше поезжайте в Sheraton Boston, где есть отдельный зал с завтраком, полдником, кофе и напитками, и где действительно хорошо относятся к участникам программы Bonvoy, и вы почувствуете, что ваши деньги действительно чего-то стоят.
В целом, у меня сложилось впечатление, что в этом отеле «идет строительство, смиритесь с этим», а мелкие неудобства (которых НЕ должно быть при обычном пребывании в отеле) воспринимаются как «не повезло». Это многое говорит мне о том, как они относятся к гостям, потому что если они не могут обеспечить нам комфорт и радушный прием во время строительства, представьте, насколько меньше они будут делать, когда в лобби не ведется отвратительное сверление.
Кроме того, ужасные сборы за размещение с животными — в большинстве отелей плата взимается за весь период проживания, а здесь — за ночь. Если бы не все вышеперечисленные проблемы, я бы даже не стал жаловаться, но это просто вишенка на торте. Руководству здесь нужно работать намного лучше, потому что это просто печально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я выбрал этот отель, потому что, как ни странно, отзывы о нем были очень хорошими, учитывая его расположение. Меня не смущало, что он находится немного дальше от всего (примерно 10 минут пешком до всех ресторанов — это, на мой взгляд, совсем неплохо), и несколько раз, когда я останавливался в отелях Element в других городах, у меня были только отличные впечатления. К сожалению, в этом отеле все было иначе.
Мы останавливались на три ночи в конце года/на Новый год и столкнулись с продолжающимися строительными работами (на момент написания этого отзыва, судя по другим отзывам, работы все еще продолжаются, что забавно, учитывая, что в лобби висели объявления о завершении работ в первую неделю января). Жаль, что отель не предупредил нас заранее, чтобы мы могли решить, хотим ли мы там останавливаться или нет, но ничего страшного. Когда я приехал около полудня, шум сверления возле вестибюля был НАСТОЛЬКО ГРОМКИМ, что я буквально не слышал сотрудников стойки регистрации, когда они меня регистрировали. Вместо того чтобы пытаться кричать поверх шума строительства, им следовало просто распечатать правила/информацию и дать гостям прочитать их.
Во время нашего пребывания произошло следующее:
— ужасная регистрация, ничего не было слышно.
— из-за строительства работал только один лифт.
— сотрудники стойки регистрации не предупредили нас, что ежедневный кредит в размере 15 долларов будет действовать только в течение ночи проживания, поэтому я потерял 15 долларов, когда пытался что-то купить в их мини-магазине.
Их завтраки в лучшем случае посредственные, у них нет никаких привилегий или специальных предложений для участников программы Bonvoy более высокого уровня, поэтому, если вы платиновый или титановый участник, честно говоря, лучше поезжайте в Sheraton Boston, где есть отдельный зал с завтраком, полдником, кофе и напитками, и где действительно хорошо относятся к участникам программы Bonvoy, и вы почувствуете, что ваши деньги действительно чего-то стоят.
В целом, у меня сложилось впечатление, что в этом отеле «идет строительство, смиритесь с этим», а мелкие неудобства (которых НЕ должно быть при обычном пребывании в отеле) воспринимаются как «не повезло». Это многое говорит мне о том, как они относятся к гостям, потому что если они не могут обеспечить нам комфорт и радушный прием во время строительства, представьте, насколько меньше они будут делать, когда в лобби не ведется отвратительное сверление.
Кроме того, ужасные сборы за размещение с животными — в большинстве отелей плата взимается за весь период проживания, а здесь — за ночь. Если бы не все вышеперечисленные проблемы, я бы даже не стал жаловаться, но это просто вишенка на торте. Руководству здесь нужно работать намного лучше, потому что это просто печально.