Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Boston Logan Airport 3*

Мы летели домой из Исландии и нуждались в очень короткой ночевке перед тем, как продолжить путь к месту назначения. Мы считали этот отель дорогим, но выбрали его, потому что он хотя бы предлагал бесплатный трансфер из аэропорта и обратно. Мы прибыли в Бостон вскоре после 10 вечера. Мне было очень трудно вызвать шаттл. В нашем бронировании не было номера телефона, поэтому пришлось гуглить его. Я позвонил по номеру и был на связи около 7 минут, пока мне не сказали, что мне нужно позвонить по другому номеру. Я позвонил по этому номеру. Выбрал вариант, в котором упоминался шаттл отеля, что завело меня в бесполезную кроличью нору. Я позвонил еще раз и выбрал вариант № 2 для шаттла, который, похоже, был верным, за исключением того, что там говорилось, что никто не может ответить на мой звонок. У нас не было выбора, кроме как взять такси. Таксист не хотел платить за проезд в 1, 5 мили и ехал очень быстро (80 миль в час+? ) до отеля. Плата составила 10, 20 долларов, но мой муж пожалел его и дал ему 7 долларов чаевых, так что в общей сложности 17, 20 долларов. Я сказал женщине на стойке регистрации отеля, что мы хотели бы получить компенсацию, назвал ей номера телефонов, по которым звонил, и показал квитанцию за такси. Она отказалась, заявив, что у неё «нет доказательств». Не знаю, какие доказательства будут достаточными? Всё это оставило такой горький осадок, что я почти не спал в ту ночь. Номер, с другой стороны, был довольно хорошим, с большой уютной кроватью. Жаль, что я не мог расслабиться и насладиться им за те 250 долларов, что мы потратили. Также немного расстроило, что завтрак не был включён. Трансфер обратно в аэропорт на следующее утро был отличным. На стойке регистрации мне дали адрес электронной почты, по которому я мог отправить жалобу. Я отправлял её три раза с 1 июня 2025 года, и меня полностью проигнорировали. Я просто попросил компенсацию за поездку на такси, так как организовать трансфер, похоже, было невозможно. Похоже, это дешёвый способ для отеля сохранить хорошие отношения с клиентами.