НОЛЬ звезд, если бы я мог.
Мне не повезло остановиться в этом отеле на три ночи во время конференции, и это был, без сомнения, один из худших опытов, которые я когда-либо испытывал. Вернувшись в свой номер позже тем вечером, я заметил, что температура была высокой, и уменьшил ее. Но вместо того, чтобы охладиться, номер превратился в невыносимую печь, в конечном итоге достигнув 93 °F — совершенно неприемлемая и опасная ситуация.
Что еще хуже, телефон в вестибюль не работал, и хотя окно технически открывалось, оно было слишком тяжелым и не держалось на месте, если под него что-то не подклинивало — например, ведерко со льдом. Я сообщил о проблеме на стойку регистрации, но был встречен полным безразличием. Сотрудник признал проблему и просто заявил, что ничего нельзя сделать, поскольку доступны только два альтернативных номера — номера, которые он посчитал «непригодными и шумными». Я даже показал ему фотографическое доказательство возмутительной температуры, но он не предпринял никаких усилий, чтобы проверить номер самостоятельно или предложить какое-либо реальное решение. Его единственный совет? Установите термостат на 69°F, что не дало абсолютно никаких результатов. У него также нет решений по поводу невозможности держать окно открытым.
Поскольку удушающая жара сохранялась, я прибег к отчаянным мерам — мокрым полотенцам на голове в попытке предотвратить тепловой удар. Я снова обратился в вестибюль, умоляя предоставить мне любой доступный номер, будь то улучшенный или пониженный, но мне холодно отказали. Только когда я написал менеджеру отеля по электронной почте на следующее утро, меня наконец перевели в другой номер, который был хотя бы терпимым. Но даже тогда, когда я встретился с менеджером, он небрежно преуменьшил проблему, заявив, что вентилятор был включен, когда он должен был быть выключен, — хотя на самом деле это вообще ничего не изменило. Несмотря на это, в комнате все еще была духовка. Сотрудник должен был потрудиться подняться в номер и разобраться в проблеме, но каким-то образом это произошло по моей вине, поскольку я не знал тонкостей уникальных систем кондиционирования воздуха в отеле.
При выезде менеджер сообщил мне, что он возместил некоторую сумму (~ $116) — моему многомиллиардному корпоративному работодателю за покушение на мое благополучие… не мне. Это абсолютно никак не помогло мне справиться со страданиями. И вдобавок ко всему мой работодатель, несмотря на то, что был проинформирован об ужасающих условиях, отказался переселить меня в другой отель, потому что его больше беспокоила потеря депозита, чем мое здоровье и благополучие.
Так что в конце дня я остался полностью брошенным — и отелем, и моим работодателем. Что еще больше бесит, так это то, что мой работодатель был полностью осведомлен о проблемах с этим отелем заранее. С тех пор я попросил удалить этот отель из списка предпочтительных отелей моей компании в SAP Concur. Интересно, что я узнал, что другому сотруднику в прошлом предоставили комнату с туалетом, но без душа.
Это был не просто неприятный опыт — это было бесчеловечно. Я бы никому не пожелал оказаться в таком положении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне не повезло остановиться в этом отеле на три ночи во время конференции, и это был, без сомнения, один из худших опытов, которые я когда-либо испытывал. Вернувшись в свой номер позже тем вечером, я заметил, что температура была высокой, и уменьшил ее. Но вместо того, чтобы охладиться, номер превратился в невыносимую печь, в конечном итоге достигнув 93 °F — совершенно неприемлемая и опасная ситуация.
Что еще хуже, телефон в вестибюль не работал, и хотя окно технически открывалось, оно было слишком тяжелым и не держалось на месте, если под него что-то не подклинивало — например, ведерко со льдом. Я сообщил о проблеме на стойку регистрации, но был встречен полным безразличием. Сотрудник признал проблему и просто заявил, что ничего нельзя сделать, поскольку доступны только два альтернативных номера — номера, которые он посчитал «непригодными и шумными». Я даже показал ему фотографическое доказательство возмутительной температуры, но он не предпринял никаких усилий, чтобы проверить номер самостоятельно или предложить какое-либо реальное решение. Его единственный совет? Установите термостат на 69°F, что не дало абсолютно никаких результатов. У него также нет решений по поводу невозможности держать окно открытым.
Поскольку удушающая жара сохранялась, я прибег к отчаянным мерам — мокрым полотенцам на голове в попытке предотвратить тепловой удар. Я снова обратился в вестибюль, умоляя предоставить мне любой доступный номер, будь то улучшенный или пониженный, но мне холодно отказали. Только когда я написал менеджеру отеля по электронной почте на следующее утро, меня наконец перевели в другой номер, который был хотя бы терпимым. Но даже тогда, когда я встретился с менеджером, он небрежно преуменьшил проблему, заявив, что вентилятор был включен, когда он должен был быть выключен, — хотя на самом деле это вообще ничего не изменило. Несмотря на это, в комнате все еще была духовка. Сотрудник должен был потрудиться подняться в номер и разобраться в проблеме, но каким-то образом это произошло по моей вине, поскольку я не знал тонкостей уникальных систем кондиционирования воздуха в отеле.
При выезде менеджер сообщил мне, что он возместил некоторую сумму (~ $116) — моему многомиллиардному корпоративному работодателю за покушение на мое благополучие… не мне. Это абсолютно никак не помогло мне справиться со страданиями. И вдобавок ко всему мой работодатель, несмотря на то, что был проинформирован об ужасающих условиях, отказался переселить меня в другой отель, потому что его больше беспокоила потеря депозита, чем мое здоровье и благополучие.
Так что в конце дня я остался полностью брошенным — и отелем, и моим работодателем. Что еще больше бесит, так это то, что мой работодатель был полностью осведомлен о проблемах с этим отелем заранее. С тех пор я попросил удалить этот отель из списка предпочтительных отелей моей компании в SAP Concur. Интересно, что я узнал, что другому сотруднику в прошлом предоставили комнату с туалетом, но без душа.
Это был не просто неприятный опыт — это было бесчеловечно. Я бы никому не пожелал оказаться в таком положении.