Я искала несколько недель и нашла идеальное место в Бостоне, забронировала Charlesgate Suites и получила письмо с подтверждением. Я заплатила 1300 долларов (ужас! ) за 3 дня. На следующий день мне прислали сообщение следующего содержания:
«Мы не можем вернуть деньги за сокращенное пребывание или любые неудобства, вызванные временными отключениями кабельного телевидения, интернета, Wi-Fi, отопления, кондиционирования или электроэнергии. Подтверждая бронирование, вы соглашаетесь с вышеуказанными правилами и условиями».
Но подождите, в описании указано, что у вас есть кабельное телевидение, интернет, Wi-Fi, отопление и кондиционирование. Я отправила им сообщение, сообщив, что это неприемлемо и я с этим не согласна. Это не входит в условия hotels. Com. Они ответили, что просто устанавливали ожидания, а затем отменили мое бронирование без объяснения причин.
Я останавливалась в отелях hotels. Com 38 раз, у меня золотой статус, и я никогда не видела подобных сообщений… Я поговорила с представителем hotels. Com, он пытался им позвонить, но они не ответили.
Было очень мало негативных отзывов, но в пяти из них говорилось о проблемах. Что-то ломалось и не чинилось, в одном номере не было кондиционера посреди лета. Другую пару поселили в подвальный номер, хотя они заплатили за номер категории «Премиум» с видом (проблема тоже не решена).
К сожалению, мне пришлось искать другой номер и доплатить 300 долларов. Вероятно, это лучше, чем избегать риска. Письмо создало у меня впечатление, что поломки происходят часто или уже произошли.
Они хотят ваших денег, у них длинный список правил и запретов, и они хотят свалить свои проблемы на вас. Это не соответствует политике ни одного другого отеля, в котором я останавливался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Мы не можем вернуть деньги за сокращенное пребывание или любые неудобства, вызванные временными отключениями кабельного телевидения, интернета, Wi-Fi, отопления, кондиционирования или электроэнергии. Подтверждая бронирование, вы соглашаетесь с вышеуказанными правилами и условиями».
Но подождите, в описании указано, что у вас есть кабельное телевидение, интернет, Wi-Fi, отопление и кондиционирование. Я отправила им сообщение, сообщив, что это неприемлемо и я с этим не согласна. Это не входит в условия hotels. Com. Они ответили, что просто устанавливали ожидания, а затем отменили мое бронирование без объяснения причин.
Я останавливалась в отелях hotels. Com 38 раз, у меня золотой статус, и я никогда не видела подобных сообщений… Я поговорила с представителем hotels. Com, он пытался им позвонить, но они не ответили.
Было очень мало негативных отзывов, но в пяти из них говорилось о проблемах. Что-то ломалось и не чинилось, в одном номере не было кондиционера посреди лета. Другую пару поселили в подвальный номер, хотя они заплатили за номер категории «Премиум» с видом (проблема тоже не решена).
К сожалению, мне пришлось искать другой номер и доплатить 300 долларов. Вероятно, это лучше, чем избегать риска. Письмо создало у меня впечатление, что поломки происходят часто или уже произошли.
Они хотят ваших денег, у них длинный список правил и запретов, и они хотят свалить свои проблемы на вас. Это не соответствует политике ни одного другого отеля, в котором я останавливался.