Four Seasons Hotel One Dalton Street, Boston

Потрясающие виды омрачены удивительно плохим качеством обслуживания.
В декабре прошлого года я четыре дня проживал в угловом номере люкс в отеле One Dalton. Хотя отель отличается потрясающей архитектурой, а виды на собор — лучшие в городе, обслуживание было далеко не на том уровне, которого я ожидаю от отеля сети Four Seasons.
Недостатки:
Во время переезда в другой номер меня заверили, что мои вещи в холодильнике будут перенесены, пока я буду на 90-минутном массаже. Вернувшись, я обнаружил, что ничего не переместили, и мне пришлось самому решать организационные вопросы во время моего отдыха. Более того, я попросил обычные столовые приборы для еды, и их принесли только через час.
Вердикт:
На этом уровне гостеприимства гость не должен дважды просить о самых элементарных вещах. Хотя на ресепшене предложили небольшой купон при выезде, это не компенсировало постоянную необходимость уточнять простые просьбы. Здание красивое, но не хватает «души» сервиса Four Seasons, интуитивной заботы. Я бы не рискнула вернуться, если есть другие варианты размещения класса люкс.

Ужасное обслуживание клиентов по телефону со стороны Мэддисон. Я забронировала номер на 25-ю годовщину свадьбы и позвонила, чтобы подтвердить бронирование и узнать, как сделать мой визит незабываемым и приятным. Этот отель даже не смог подтвердить бронирование номера, потому что я бронировала его через American Express. Я указывала, что Four Seasons — это один из отелей сети, и бронировала таким же образом, и мне удалось поговорить с сотрудниками отдела бронирования. Мне сказали, что предоставленный мной номер подтверждения предназначен для American Express, и что мне нужно позвонить в AMEX, чтобы получить подтверждение от отеля. Я очень расстроена тем, что хотела всего лишь подтвердить бронирование и добавить небольшую просьбу, а теперь буду отменять свою бронь именно в этом отеле Four Seasons.

Хочу поделиться тем, насколько замечательным было наше недавнее пребывание. Сотрудники ресепшена были невероятно добры и внимательны, благодаря чему регистрация прошла без проблем и была очень приятной. Из нашего номера открывался потрясающий вид, а обслуживание в номере было исключительно внимательным, каждый раз превосходя наши ожидания.
Спасибо за создание таких незабываемых моментов — мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Мы несколько раз пользовались услугами этой парковки, но парковка с услугами парковщика просто ужасна. Каждый раз с нас требовали наличные. Мы уже оплатили через приложение, но они продолжали требовать деньги, потому что, по их словам, мы пробыли на 15 минут дольше. Они не отпускали нас, пока мы не заплатили еще раз. Цена в два раза выше! Они были грубыми и жадными. Мы были в этом месте несколько раз, но становится все хуже и хуже. Мы были во многих отелях сети Four Seasons, но этот просто не отражает гостеприимство Four Seasons. Кажется, их раздражает ваше присутствие. Не рекомендую.

Я потратил пару месяцев на поиски роскошных отелей со спа-центром в Бостоне, чтобы отпраздновать день рождения моей жены всей семьей из четырех человек. И я нисколько не сомневаюсь, что принял правильное решение. С момента нашего прибытия и до момента отъезда наше двухдневное пребывание было просто идеальным. От персонала и отеля до воспоминаний, которые мы будем хранить всю жизнь. Спасибо всем за то, что сделали это особенное событие таким особенным. Мы обязательно вернемся.

Мне очень понравилось мое пребывание в Four Seasons Boston. Все было замечательно: обслуживание, комфорт и общее впечатление.
Очень трогательный сюрприз на день рождения — торт — действительно сделал мой день незабываемым и много для меня значил.
Расположение идеальное: всего несколько минут пешком до торгового центра, вокруг множество отличных ресторанов и прекрасных кафе.
Прекрасное пребывание от начала до конца. Я уже с нетерпением жду своего следующего визита в Бостон и возможности снова остановиться здесь.

С того момента, как я переступил порог элегантного современного лобби отеля Four Seasons One Dalton, стало ясно, что это не просто очередной роскошный отель в Бостоне – это, пожалуй, лучший отель города на данный момент.
Расположение просто превосходное. Находясь в самом сердце района Бэк-Бэй, вы в нескольких шагах от магазинов на Ньюбери-стрит, Prudential Center, Симфонического зала и лучших ресторанов Бостона. И все же, несмотря на расположение в таком оживленном районе, отель, как только вы переступаете порог, кажется безмятежным оазисом.
Номера (я жил в представительском люксе с кроватью размера «кинг-сайз» на высоком этаже) просто великолепны. Они просторные, безупречно оформлены в теплом современном стиле и невероятно удобны. Кровать – одна из тех классических кроватей Four Seasons, с которой не хочется вставать – мягкая, идеально упругая, с лучшим постельным бельем. Но больше всего меня впечатлила тишина в номерах. Даже на высоком этаже с видом на город я абсолютно ничего не слышал – ни уличного шума, ни соседей, ни разговоров в коридоре. В городском отеле такой уровень звукоизоляции – большая редкость и очень ценится.
Мраморные ванные комнаты огромные и роскошные – глубокая ванна, отдельная душевая кабина с тропическим душем и фирменные туалетные принадлежности Four Seasons с невероятным ароматом. Мелкие детали, такие как автоматические жалюзи, кофемашина Nespresso и действительно быстрый Wi-Fi, создавали ощущение комфорта и непринужденности.

Просто замечательный отель в одном из лучших мест Бостона. Совершенно новый! Супер внимательное обслуживание! Транспортное обслуживание в Бостоне превосходное! Машина стоит прямо у входа, и вы можете попросить подвезти вас к различным достопримечательностям Бостона. Номер был красивый, огромный и идеальный! Я не ставлю 5 звезд только потому, что завтрак был катастрофой. Мы даже пытались позавтракать там в наш последний день, но обслуживание было ужасным. Персонала не было. Столы были грязные. Мы долго ждали, пока нас обслужат, но нас так и не обслужили. Поскольку у нас был плотный график с аэропортом, мы в итоге отказались от завтрака там. В остальном все было идеально.

Этот отель просто исключительный — один из лучших отелей Four Seasons, в которых я когда-либо останавливался. Персонал действительно выдающийся: команда стойки регистрации (отдельное спасибо Кейси и всему персоналу) была просто превосходной, персонал на ресепшене был невероятно приветлив, а бармены — просто первоклассными.
Если бы мне пришлось упомянуть один небольшой недостаток, так это то, что бассейн только крытый, но это, конечно, придирки. В целом, безупречный отдых с первоклассным обслуживанием.

Не помню, когда в последний раз я останавливался в отеле, который сам себя назвал 5-звёздочным. Там просьбы о помощи с предоставляемыми услугами несколько раз проваливались в сторону, и пребывание ощущалось как пребывание в обычном отеле, только за несколько раз большую цену. Несомненно, это хороший отель, но мы приехали не для того, чтобы любоваться цветочными композициями. Я отправил сообщение с просьбой о размещении (имя постояльца, запрос на отпариватель для одежды и запрос на помощь в бронировании спа-процедур) за 2 дня до заезда. Сотрудник на стойке регистрации явно не располагал этими данными при заезде; и даже упомянул, что «свяжутся» со мной за помощью «позже». За те короткие 24 часа, что я провёл там, никто в отеле не помог мне ни с чем, о чём я просил один-два раза. Я не против записаться на спа-процедуры в день приезда, но кто может гарантировать, что всё будет готово в тот же день? Пожалуй, единственным искупительным фактом была улыбка швейцара, в противном случае на протяжении всего моего пребывания в 1 Dalton я чувствовал себя как игнорируемые призраки; и за это особое чувство гостеприимства я мог бы снять жилье через Airbnb.

Мы прекрасно провели время в отеле Four Seasons. Персонал был невероятно любезным; все, кого мы встречали, были приветливы и отзывчивы. Хранилище Vault, где предлагались бесплатные закуски и напитки, было очень приятным дополнением, и моему ребенку это очень понравилось. Но больше всего запомнилось то, как замечательно они обращались с детьми. Они сделали все возможное, чтобы мой ребенок чувствовал себя частью семьи и особенным, что сделало нашу поездку еще более приятной.
Расположение отеля тоже идеальное: прямо рядом с Общественным садом, в пешей доступности от магазинов и ресторанов.
Единственным недостатком было то, что ужин в ресторане был ничем не примечательным (и единственный вариант – заказать еду в номер), а в номере было сложновато комфортно. Не то чтобы это было критично, но стоит учитывать.
В целом, обслуживание, семейный отдых и прекрасное расположение с лихвой компенсировали все недостатки. У нас остались прекрасные воспоминания, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Мой опыт пребывания в отеле Four Seasons Boston at One Dalton был просто потрясающим от начала до конца. Благодаря гостеприимству и вниманию к деталям со стороны персонала я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой на протяжении всего пребывания. Каждое взаимодействие со мной, будь то со стойкой регистрации, консьержем или командой ресторана, было тёплым, профессиональным и внимательным. Сам номер был прекрасен — современный, роскошный и невероятно комфортный — с потрясающим видом, который делал его по-настоящему особенным.
Меня также впечатлили мелочи, сделавшие пребывание незабываемым, — от индивидуального обслуживания до безупречной чистоты на всей территории отеля. Команда консьержей сделала всё возможное, чтобы помочь мне спланировать пребывание в Бостоне, и их рекомендации действительно улучшили мою поездку. Очевидно, что команда гордится тем, что создаёт незабываемые впечатления для гостей.
Это был один из лучших отелей в моей жизни, и я с нетерпением жду возможности вернуться сюда снова. Я обязательно порекомендую отель Four Seasons at One Dalton друзьям, родственникам и коллегам, которые собираются в Бостон — это настоящая жемчужина города!

Мы останавливались здесь на 3 ночи. Прекрасный отдых в районе Бэкбэй, откуда легко добраться. Мы отмечали годовщину, и это был отличный выбор для начала поездки.
— прекрасный отель, нам повысили категорию номера до представительского люкса. Очень просторные номера с отдельной спальней, гардеробной и гостиной.
— ужинали в баре, напитки были божественны. Просторные коктейли, которые обязательно нужно попробовать. Персонал тоже замечательный.
— Расположение: в Бэкбэй, совсем рядом с торговым центром Prudential и площадью Копли-Плейс.
— недалеко от парка Boston Common и парка, где можно пройтись по пешеходной тропе Freedom Walk.
— рестораны, которые мы посетили: Flour Bakery (потрясающий), Contessa (наслаждение), The Rooftop at the Envoy (неплохие напитки и виды).
— тренажерный зал был очень хорошо оборудован и приятен в использовании.
Я очень рекомендую этот отель.

Было огромным облегчением оказаться в этом отеле, где всё работает, а персонал просто великолепен. Мы останавливались здесь в последнюю минуту, но персонал был очень любезным и отзывчивым. Мы прекрасно выпили послеобеденный чай, нас обслуживала замечательная девушка, еда была очень вкусной. Номера были уютными, обслуживание номеров тоже было на высоте. Здесь мы отлично позавтракали – один из лучших омлетов с лобстером, которые я когда-либо пробовал. Мы бы остановились здесь снова. Отель удобно расположен на общественном транспорте, а магазины и рестораны находятся в пешей доступности. Мы были здесь во время марафона, и отель был переполнен, но вы бы этого не заметили.

Этот отель был очень красивым. Мои претензии связаны с «пригодностью» отеля для питья. Заплатив 28 долларов за коктейль «Мартини», я поступил единственно разумным решением и купил ящик пива для винного магазина. Когда я пытался пронести пиво в отель, меня остановили и сообщили, что моё пиво конфискуют. Конфискация — это не пятизвёздочный опыт.
Что ещё хуже, они даже не поставили моё конфискованное пиво на лёд. Рекомендую другим гостям прятать своё пиво.

Мы провели две ночи в отеле Four Seasons Dalton, и лучше и быть не могло. Моя жена и наши два сына-подростка приехали в город на игру Red Sox. Расположение очень удобное, можно легко дойти до Fenway, что было для нас огромным плюсом. Мы совершили экскурсию по Fenway ранее в тот же день и ходили туда и обратно пешком. Это около 0, 6 мили, и это легко сделать по главным улицам и тротуарам. В итоге мы воспользовались «домашним автомобилем» (Range Rover), чтобы сесть на игру позже в тот же день — очень удобно. У нас был более просторный номер, который идеально подходил для нас четверых. Нам подарили очень приятный приветственный подарок и записку, что было очень приятным штрихом. Мы отметили в нашем аккаунте некоторые вещи, которые нам нравились, тип подушек и их много… и, конечно же, все было идеально подготовлено. Выдвижная кровать была готова, когда мы приехали, но на стойке регистрации предложили две раскладные кровати, так как они были бы более удобными для мальчиков. Они быстро приехали, чтобы сложить диван-кровать и уложить мальчиков. Обслуживание на стойке регистрации, у портье, техобслуживание, уборка номеров — все было на высшем уровне. Заметки, проверки, подарки сделали это пребывание особенным. Мы больше не можем рекомендовать это место и всегда будем там останавливаться в Бостоне. Спасибо Four Seasons Dalton.

Спа был потрясающим… эта скрытая жемчужина идеально подошла для спа-дня в честь моего дня рождения. Обслуживание от консьержа до персонала спа было исключительным.
**закажите массаж у Тайлера! Давно не чувствовал себя таким расслабленным.