Это был негативный опыт, и вам лучше поискать другой отель.
Начнем с бронирования. При бронировании номера вы могли выбрать тип номера в зависимости от количества кроватей (например, 1 кровать King, 2 кровати Queen и т. Д. ), и после выбора типа номера вам показывали фотографии номера. Нашей группе требовались 2 кровати Queen, но поскольку на момент бронирования свободных номеров не было, а на фотографиях номера с 1 кроватью King был изображен диван, мы решили, что сможем обойтись и этим. Поэтому мы забронировали номер и оплатили счет авансом во время бронирования.
По прибытии и при заселении в номер дивана на фотографиях не было. Мы немедленно подошли к стойке регистрации, объяснили свои ожидания, основанные на фотографиях при бронировании, и попросили переселить нас в другой номер. Нам сказали, что на данный момент свободных номеров нет, но если мы заселимся на стойке регистрации на следующее утро, номера освободятся, и мы сможем переселиться в номер с 2 кроватями Queen. Заметьте, в отелях есть система бронирования. Они знают, когда люди выезжают, и знают, когда заселяются. Они могут проверять бронирования, поэтому определить, когда номер освободится, не должно быть делом случая, и мы поверили им на слово.
Мы провели ночь на односпальной кровати, а на следующее утро обратились на ресепшн, чтобы воспользоваться обещанным переводом. В это время нам сказали вернуться днем, и, ВОЗМОЖНО, у них будет другой свободный номер. Мы вернулись днем, и свободных номеров не было, но на следующее утро должны были появиться свободные места. Мы провели вторую ночь на односпальной кровати. На следующее утро мы снова заселились, и нам сказали, что свободных номеров нет. Мы чувствовали, что нас водили за нос два дня пустыми обещаниями, после того как нам показали вводящие в заблуждение фотографии того, что можно ожидать в номере.
Поскольку нас обманули, предоставив нам дополнительные подушки и одеяла, чтобы обойтись без дивана. Выполнение этой просьбы было сродни вырыванию зубов. Сначала мы обратились лично на ресепшн. Через 40 минут мы всё ещё ждали, поэтому нам позвонили. Персонал извинился, и нам сказали, что всё будет готово. Через 20 минут мы вернулись к стойке регистрации и ждали там, пока нам не принесли одеяла и подушки, которые мы сами отнесли в номер.
В номере не работали выключатели потолочных светильников в прихожей и светильников на скамейке в гостиной. Нам пришлось использовать свет в ванной, чтобы осветить коридор, а в гостиной были только лампы и светильники для чтения у кровати.
При выезде с карты, с которой было оформлено бронирование, списали деньги во второй раз, что потребовало дополнительных усилий и хлопот за неудовлетворительное пребывание.
Один из сотрудников отеля даже лично попросил нас оставить высокий отзыв, так как в последнее время они получают много негативных отзывов. И мне интересно, почему? (На самом деле, мне не интересно. Ищите другое место. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с бронирования. При бронировании номера вы могли выбрать тип номера в зависимости от количества кроватей (например, 1 кровать King, 2 кровати Queen и т. Д. ), и после выбора типа номера вам показывали фотографии номера. Нашей группе требовались 2 кровати Queen, но поскольку на момент бронирования свободных номеров не было, а на фотографиях номера с 1 кроватью King был изображен диван, мы решили, что сможем обойтись и этим. Поэтому мы забронировали номер и оплатили счет авансом во время бронирования.
По прибытии и при заселении в номер дивана на фотографиях не было. Мы немедленно подошли к стойке регистрации, объяснили свои ожидания, основанные на фотографиях при бронировании, и попросили переселить нас в другой номер. Нам сказали, что на данный момент свободных номеров нет, но если мы заселимся на стойке регистрации на следующее утро, номера освободятся, и мы сможем переселиться в номер с 2 кроватями Queen. Заметьте, в отелях есть система бронирования. Они знают, когда люди выезжают, и знают, когда заселяются. Они могут проверять бронирования, поэтому определить, когда номер освободится, не должно быть делом случая, и мы поверили им на слово.
Мы провели ночь на односпальной кровати, а на следующее утро обратились на ресепшн, чтобы воспользоваться обещанным переводом. В это время нам сказали вернуться днем, и, ВОЗМОЖНО, у них будет другой свободный номер. Мы вернулись днем, и свободных номеров не было, но на следующее утро должны были появиться свободные места. Мы провели вторую ночь на односпальной кровати. На следующее утро мы снова заселились, и нам сказали, что свободных номеров нет. Мы чувствовали, что нас водили за нос два дня пустыми обещаниями, после того как нам показали вводящие в заблуждение фотографии того, что можно ожидать в номере.
Поскольку нас обманули, предоставив нам дополнительные подушки и одеяла, чтобы обойтись без дивана. Выполнение этой просьбы было сродни вырыванию зубов. Сначала мы обратились лично на ресепшн. Через 40 минут мы всё ещё ждали, поэтому нам позвонили. Персонал извинился, и нам сказали, что всё будет готово. Через 20 минут мы вернулись к стойке регистрации и ждали там, пока нам не принесли одеяла и подушки, которые мы сами отнесли в номер.
В номере не работали выключатели потолочных светильников в прихожей и светильников на скамейке в гостиной. Нам пришлось использовать свет в ванной, чтобы осветить коридор, а в гостиной были только лампы и светильники для чтения у кровати.
При выезде с карты, с которой было оформлено бронирование, списали деньги во второй раз, что потребовало дополнительных усилий и хлопот за неудовлетворительное пребывание.
Один из сотрудников отеля даже лично попросил нас оставить высокий отзыв, так как в последнее время они получают много негативных отзывов. И мне интересно, почему? (На самом деле, мне не интересно. Ищите другое место. )