Когда я бронировал номер, я написал, что мне нужна раскладная кровать. За два дня до нашего приезда я позвонил в отель и подтвердил наличие раскладной кровати. И попросил их положить его в нашу комнату, так как мы опаздывали. Представитель отеля подтвердил, что мы зарезервировали раскладную кровать и что они поместят ее в наш номер до нашего приезда.
Когда мы зарегистрировались около 22:30, я убедился, что раскладная кровать была в нашей комнате. Представитель отеля сказал, что это не потому, что они не ставят кровати до нашего заселения, на случай, если мы не приедем. Я внес предоплату за наше пребывание — около 2000 долларов. Однако он без проблем сказал, что они сразу же принесут раскладную кровать с простынями и дополнительными полотенцами, которые я просил.
Мы ждали около 45 минут. Ничего не пришло, ни телефонного звонка, ни письма. Наконец я позвонил на стойку регистрации. Ответившая дама сказала, что только начала смену и ничего не знает о нашем запросе. Она проверит это и перезвонит мне. После того, как она не перезвонила в течение 15 минут, я позвонил ей. Она сказала, что все еще изучает этот вопрос. Наконец они сказали, что не могут найти раскладную кровать. Так что сегодня вечером нам бесплатно предоставят соседнюю комнату. Мы услышали, как кто-то в соседней комнате открыл дверь в смежную комнату. Затем он подошел к нашей входной двери и сказал, что у нас все готово. Однако он не открыл дверь в другую комнату. Мы по-прежнему не могли войти. Нам пришлось сказать ему, что он должен вернуться в соседнюю комнату и открыть дверь с той стороны. У меня двое маленьких очень уставших детей. Наконец в час ночи мы пошли спать.
Также изначально была забронирована кровать размера «king-size». У нас есть двуспальная кровать.
Я повесил таблички «Не беспокоить» на обе двери. В 7:30 утра в нашу дверь кто-то настойчиво стучал. Разбудил меня от глубокого сна. Когда я ответил, это был представитель другого отеля с нашей раскладной кроватью. Я сказал ему, что мы все спим и вернемся позже.
Наше пребывание рассчитано на 11 дней. Мы внесли предоплату за номер. На самом деле мы забронировали номер в другом отеле, однако мой брат остановился в этом отеле, поэтому мы поменялись. Когда мой брат забронировал номер, он спросил о бассейне. В отеле сказали, что он ремонтируется, однако к тому времени, когда он приедет, он будет открыт. Нет, он все еще закрыт.
Разочарование – это сейчас даже не то слово. Отсутствие обслуживания клиентов шокирует и невероятно. Это отель Шератон, а не мотель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы зарегистрировались около 22:30, я убедился, что раскладная кровать была в нашей комнате. Представитель отеля сказал, что это не потому, что они не ставят кровати до нашего заселения, на случай, если мы не приедем. Я внес предоплату за наше пребывание — около 2000 долларов. Однако он без проблем сказал, что они сразу же принесут раскладную кровать с простынями и дополнительными полотенцами, которые я просил.
Мы ждали около 45 минут. Ничего не пришло, ни телефонного звонка, ни письма. Наконец я позвонил на стойку регистрации. Ответившая дама сказала, что только начала смену и ничего не знает о нашем запросе. Она проверит это и перезвонит мне. После того, как она не перезвонила в течение 15 минут, я позвонил ей. Она сказала, что все еще изучает этот вопрос. Наконец они сказали, что не могут найти раскладную кровать. Так что сегодня вечером нам бесплатно предоставят соседнюю комнату. Мы услышали, как кто-то в соседней комнате открыл дверь в смежную комнату. Затем он подошел к нашей входной двери и сказал, что у нас все готово. Однако он не открыл дверь в другую комнату. Мы по-прежнему не могли войти. Нам пришлось сказать ему, что он должен вернуться в соседнюю комнату и открыть дверь с той стороны. У меня двое маленьких очень уставших детей. Наконец в час ночи мы пошли спать.
Также изначально была забронирована кровать размера «king-size». У нас есть двуспальная кровать.
Я повесил таблички «Не беспокоить» на обе двери. В 7:30 утра в нашу дверь кто-то настойчиво стучал. Разбудил меня от глубокого сна. Когда я ответил, это был представитель другого отеля с нашей раскладной кроватью. Я сказал ему, что мы все спим и вернемся позже.
Наше пребывание рассчитано на 11 дней. Мы внесли предоплату за номер. На самом деле мы забронировали номер в другом отеле, однако мой брат остановился в этом отеле, поэтому мы поменялись. Когда мой брат забронировал номер, он спросил о бассейне. В отеле сказали, что он ремонтируется, однако к тому времени, когда он приедет, он будет открыт. Нет, он все еще закрыт.
Разочарование – это сейчас даже не то слово. Отсутствие обслуживания клиентов шокирует и невероятно. Это отель Шератон, а не мотель.