⸻
Разочаровывающий опыт, несмотря на хороший отель.
Это был наш второй визит в Sonesta ES Suites в Андовере. Отель недавно отремонтирован, чистый, а кровати очень удобные. К сожалению, наш последний опыт оставлял желать лучшего, и я считаю своим долгом поделиться им.
Мы останавливались здесь на ночь с 8 на 9 октября по пути в Вермонт с нашим годовалым ребенком. После того, как мы уложили ребенка спать около 21:00, все было хорошо, пока мой муж не принял душ около 23:00. Менее чем через 10 минут в нашем номере сработала пожарная сигнализация. Звук был очень громким и, понятное дело, очень расстроил нас.
Мы быстро поняли, что сигнализация только в нашем номере, и спустились вниз, чтобы выяснить, в чем дело. Нам сказали, что сработала сигнализация от пара из душа, поскольку датчики «очень чувствительны».
Я останавливалась в бесчисленном количестве отелей, но никогда не сталкивалась с подобным. Если сигнализация действительно настолько чувствительна, то следует предупредить об этом в номере или при регистрации. Это не просто неудобство — это серьёзная проблема, особенно для семей с маленькими детьми.
Сигнализация вздрогнула и разбудила нашего годовалого ребёнка, прервав его крепкий сон. Это полностью испортило ему ночь, из-за чего он с трудом заснул снова, и, как любой родитель понимает, это сделало ночь очень долгой для всех нас.
Когда я сказал об этом менеджеру при выезде, мне сказали, что они не компенсируют убытки за «инциденты, связанные с пожарной безопасностью». Но это была не проблема пожарной безопасности — это была ложная тревога, вызванная плохой калибровкой системы или её недосмотром. После некоторых препирательств менеджер неохотно предложила скидку в 50 долларов, неоднократно повторяя, что ей «на самом деле не следовало бы этого делать», потому что это противопожарный протокол.
И снова — ни огня, ни дыма, ни готовки. Только пар из душа.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим. Семьи с маленькими детьми поймут, насколько изматывающей и разрушительной может быть такая ночь. Ситуацию усугубило отсутствие сочувствия и ответственности со стороны руководства.
Отличный номер мало что значит, если обслуживание не соответствует стандартам.
Sonesta, постарайся лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочаровывающий опыт, несмотря на хороший отель.
Это был наш второй визит в Sonesta ES Suites в Андовере. Отель недавно отремонтирован, чистый, а кровати очень удобные. К сожалению, наш последний опыт оставлял желать лучшего, и я считаю своим долгом поделиться им.
Мы останавливались здесь на ночь с 8 на 9 октября по пути в Вермонт с нашим годовалым ребенком. После того, как мы уложили ребенка спать около 21:00, все было хорошо, пока мой муж не принял душ около 23:00. Менее чем через 10 минут в нашем номере сработала пожарная сигнализация. Звук был очень громким и, понятное дело, очень расстроил нас.
Мы быстро поняли, что сигнализация только в нашем номере, и спустились вниз, чтобы выяснить, в чем дело. Нам сказали, что сработала сигнализация от пара из душа, поскольку датчики «очень чувствительны».
Я останавливалась в бесчисленном количестве отелей, но никогда не сталкивалась с подобным. Если сигнализация действительно настолько чувствительна, то следует предупредить об этом в номере или при регистрации. Это не просто неудобство — это серьёзная проблема, особенно для семей с маленькими детьми.
Сигнализация вздрогнула и разбудила нашего годовалого ребёнка, прервав его крепкий сон. Это полностью испортило ему ночь, из-за чего он с трудом заснул снова, и, как любой родитель понимает, это сделало ночь очень долгой для всех нас.
Когда я сказал об этом менеджеру при выезде, мне сказали, что они не компенсируют убытки за «инциденты, связанные с пожарной безопасностью». Но это была не проблема пожарной безопасности — это была ложная тревога, вызванная плохой калибровкой системы или её недосмотром. После некоторых препирательств менеджер неохотно предложила скидку в 50 долларов, неоднократно повторяя, что ей «на самом деле не следовало бы этого делать», потому что это противопожарный протокол.
И снова — ни огня, ни дыма, ни готовки. Только пар из душа.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим. Семьи с маленькими детьми поймут, насколько изматывающей и разрушительной может быть такая ночь. Ситуацию усугубило отсутствие сочувствия и ответственности со стороны руководства.
Отличный номер мало что значит, если обслуживание не соответствует стандартам.
Sonesta, постарайся лучше.