Отзыв об отеле Residence Inn Boston Tewksbury/Andover

Моя семья и я остановились в этом отеле с нашей командой по софтболу на недавнем турнире. Мое разочарование в отеле начинается при регистрации, когда я имею дело с Элли (руководитель). Меня попросили вставить карту для оплаты 20 долларов в день на случай непредвиденных расходов. Я поднял вопрос по этому поводу, потому что с моей учетной записи уже было списано 380 долларов США (я зарегистрировался онлайн), когда в сводке расходов в моем электронном письме был указан баланс в размере 332, 87 долларов США. Ее ответ был коротким и грубым: «Вы зарегистрировались онлайн, верно? Есть проблема? » Учитывая, что в вестибюле было полно других семей, я решил больше не отступать и пошел дальше. При входе в номер для некурящих нас встретил сильный запах несвежих сигарет и плесени. В нашу комнату пришел обслуживающий персонал, поставил освежитель воздуха и заменил фильтр кондиционера. Вечером, собираясь лечь спать, я вытащил матрас для раскладного дивана. Матрас плоский, на нем было много пятен, в том числе, похоже, от крови. Подняв матрас и заглянув под него, мы быстро обнаружили плесень. Технический персонал снова пришел и заменил матрас. Никакие другие комнаты, доступные на тот момент для нас, чтобы нас могли перевести и обслужить, были потрясены состоянием матраса, заявив, что «уборщики должны проверять наличие этих вещей, и они будут отправлены прямо в мусорный контейнер». Я обратился на стойку регистрации, чтобы поделиться своим разочарованием, и мне предложили кредит на 1 ночь. Вечером нашей второй ночи я позвонил на стойку регистрации в 21:45, потому что на спортивной площадке возле нашей комнаты собралось большое скопление человек из 20-30. Спортивная площадка закрывается в 21:00, согласно указателям, размещенным на территории. Было много криков, подпрыгивающих баскетбольных мячей и людей, тусовавшихся прямо за дверью нашей комнаты. Мне сообщили, что кто-то из администрации попросит гостей разойтись. В 12:45 люди все еще стояли на спортивной площадке и играли в баскетбол. После отъезда с нашего счета было снято дополнительно 166, 43 доллара за однодневное пребывание, поскольку нам начислялись деньги за одну ночь. В общей сложности с нас взяли 586, 43 доллара вместо 166, 43 доллара. Теперь мы ждем, вернутся ли на наш счет 420 долларов… Помимо плохого состояния нашей комнаты, на прилагаемых фотографиях можно увидеть общее состояние объекта недвижимости. Есть не только косметические проблемы с недвижимостью, но и проблемы со здоровьем. Угольные грили нельзя было использовать из-за того, что их днище проржавело, мусор переполнился в местах общего пользования, вспышка на линии крыши здания рядом со спортивной площадкой упала и развевалась на ветру, а также плесень/гниль/гниль на балконах. Стороны зданий по всей территории, как снаружи, так и внутри, и сомнительная структурная целостность здания, где был проведен недавний ремонт для поддержки балок / перил (конусы и предупреждающую ленту можно увидеть на прилагаемых фотографиях). Делайте лучше, Марриотт.