В настоящее время я проживаю в этом отеле, уезжаю завтра. Всего 4 ночи / 5 дней.
Я являюсь участником программы Hilton Honor. Мне пришлось бронировать через стороннего посредника, так как моя дочь участвовала в хоккейном лагере/турнире. Нам нужно было путешествовать с собакой. Мы приехали в среду и уезжали в воскресенье. Последняя игра моей дочери закончилась в 11:30, а выезд в 12:00. Я вежливо попросила на ресепшене разрешить нам поздний выезд на час из-за нашей собаки и невозможности отвезти ее на хоккейный каток. Мне сказали, что это будет стоить 100 долларов США за час. Это просто отвратительно. Я останавливалась во многих отелях и никогда раньше не сталкивалась с проблемой позднего выезда бесплатно. Я сказала, что являюсь участником программы Hilton Honor, и они ответили, что, поскольку я бронировала через стороннего посредника, мой статус участника программы Honor не был подтвержден, но они даже не потрудились спросить меня или попросить меня доказать, что я являюсь участником программы Honor. Более того, персонал совершенно не проявил никакого внимания к тому факту, что мне пришлось оставить собаку в машине, пока моя дочь играла в хоккей, хотя я провела здесь столько дней… И вдобавок ко всему, по прибытии я обнаружила, что дверь в ванную и еще одну дверь были повреждены, стол был испорчен, и в номере было столько проблем, на которые я, честно говоря, даже не обратила внимания. Я попросила о такой мелочи, а они даже не смогли мне помочь. Я позвонила в Hilton, потому что, на мой взгляд, этот опыт негативно сказался на бренде Hilton и на моем желании когда-либо снова выбрать этот отель. Повторюсь, я попросила продлить время пребывания на час, и за 100 долларов США я ни за что не выеду вовремя и не буду делать то, что должна, но с точки зрения обслуживания клиентов это отвратительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь участником программы Hilton Honor. Мне пришлось бронировать через стороннего посредника, так как моя дочь участвовала в хоккейном лагере/турнире. Нам нужно было путешествовать с собакой. Мы приехали в среду и уезжали в воскресенье. Последняя игра моей дочери закончилась в 11:30, а выезд в 12:00. Я вежливо попросила на ресепшене разрешить нам поздний выезд на час из-за нашей собаки и невозможности отвезти ее на хоккейный каток. Мне сказали, что это будет стоить 100 долларов США за час. Это просто отвратительно. Я останавливалась во многих отелях и никогда раньше не сталкивалась с проблемой позднего выезда бесплатно. Я сказала, что являюсь участником программы Hilton Honor, и они ответили, что, поскольку я бронировала через стороннего посредника, мой статус участника программы Honor не был подтвержден, но они даже не потрудились спросить меня или попросить меня доказать, что я являюсь участником программы Honor. Более того, персонал совершенно не проявил никакого внимания к тому факту, что мне пришлось оставить собаку в машине, пока моя дочь играла в хоккей, хотя я провела здесь столько дней… И вдобавок ко всему, по прибытии я обнаружила, что дверь в ванную и еще одну дверь были повреждены, стол был испорчен, и в номере было столько проблем, на которые я, честно говоря, даже не обратила внимания. Я попросила о такой мелочи, а они даже не смогли мне помочь. Я позвонила в Hilton, потому что, на мой взгляд, этот опыт негативно сказался на бренде Hilton и на моем желании когда-либо снова выбрать этот отель. Повторюсь, я попросила продлить время пребывания на час, и за 100 долларов США я ни за что не выеду вовремя и не буду делать то, что должна, но с точки зрения обслуживания клиентов это отвратительно.