Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Norwood-Boston Area by IHG 3* — 22 отзыва в Норвуд, Массачусетс!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Norwood-Boston Area by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Norwood-Boston Area by IHG российскими картами МИР!
Из всего опыта обслуживания клиентов, который у меня был за 52 года пребывания на планете Земля, этот, возможно, был самым худшим.
Мы с невестой приехали на то, что должно было состояться на три ночи, и это было забронировано четыре дня назад. Это бронирование было оплачено, подтверждено и гарантировано.
Когда мы приехали на наше пребывание, женщина за стойкой регистрации сначала не смогла найти наш заказ. Когда я помог ей, предоставив номер бронирования, она сначала сказала нам, что номера бронирования не было в ее системе, а затем сообщила нам, что, похоже, бронирование было отменено. Я напомнил ей, что это не мог быть я, который отменил бронирование, так как одним из условий бронирования / предложения было то, что изменение или отмена бронирования не допускается.
Именно в этот момент представитель стойки регистрации сообщил мне, что, похоже, одна из ее коллег вошла и отменила бронирование за три дня до этого. Излишне говорить, что я об этом не знал. Я не знаю, почему персонал решил отменить мое бронирование, но это вопрос для другого раза.
Одним из элементов, усугублявших эту проблему, был тот факт, что представитель стойки регистрации не смог определить какие-либо жизнеспособные решения в течение всего процесса и не взял на себя ответственность за решение проблемы от имени отеля. Просто много взглядов с широко раскрытыми глазами и пожатий плечами.
У нее якобы не было никакой возможности связаться с менеджером, так как у нее не было номера телефона для него или нее (излишне говорить, что в штате его не было). Кроме того, она не предприняла никаких попыток решить мою проблему, например, позвонить в другие гостиницы для отдыха в этом районе, чтобы определить наличие свободных мест, несмотря на мое предложение. Она просто исчезала на долгие промежутки времени в задней комнате, когда приходили другие гости или обращались к ней за помощью. Когда она снова появилась, у нее все еще не было для меня никаких ответов, пока я, наконец, не ушел, чтобы решить свою собственную проблему, которую создал Holiday Inn, Норвуд.
Сверху донизу этот опыт обслуживания клиентов был печальным провалом, и я его быстро не забуду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с невестой приехали на то, что должно было состояться на три ночи, и это было забронировано четыре дня назад. Это бронирование было оплачено, подтверждено и гарантировано.
Когда мы приехали на наше пребывание, женщина за стойкой регистрации сначала не смогла найти наш заказ. Когда я помог ей, предоставив номер бронирования, она сначала сказала нам, что номера бронирования не было в ее системе, а затем сообщила нам, что, похоже, бронирование было отменено. Я напомнил ей, что это не мог быть я, который отменил бронирование, так как одним из условий бронирования / предложения было то, что изменение или отмена бронирования не допускается.
Именно в этот момент представитель стойки регистрации сообщил мне, что, похоже, одна из ее коллег вошла и отменила бронирование за три дня до этого. Излишне говорить, что я об этом не знал. Я не знаю, почему персонал решил отменить мое бронирование, но это вопрос для другого раза.
Одним из элементов, усугублявших эту проблему, был тот факт, что представитель стойки регистрации не смог определить какие-либо жизнеспособные решения в течение всего процесса и не взял на себя ответственность за решение проблемы от имени отеля. Просто много взглядов с широко раскрытыми глазами и пожатий плечами.
У нее якобы не было никакой возможности связаться с менеджером, так как у нее не было номера телефона для него или нее (излишне говорить, что в штате его не было). Кроме того, она не предприняла никаких попыток решить мою проблему, например, позвонить в другие гостиницы для отдыха в этом районе, чтобы определить наличие свободных мест, несмотря на мое предложение. Она просто исчезала на долгие промежутки времени в задней комнате, когда приходили другие гости или обращались к ней за помощью. Когда она снова появилась, у нее все еще не было для меня никаких ответов, пока я, наконец, не ушел, чтобы решить свою собственную проблему, которую создал Holiday Inn, Норвуд.
Сверху донизу этот опыт обслуживания клиентов был печальным провалом, и я его быстро не забуду.