Hampton Inn Boston-Norwood

Это был наш второй визит в этот отель. Несколько лет назад мы останавливались здесь, и, клянусь, мы бы никогда не вернулись. Руководство было ужасным, а персонал грубым. Это было ужасно. Этот второй визит был просто замечательным, начиная с парня, который поддерживал чистоту полов, и заканчивая милым персоналом, который буквально делал все возможное для каждого. От сотрудников на ресепшене до дружелюбного персонала, готовящего завтраки. Я просто не могу выразить словами, насколько я довольна этим отелем. Даже генеральный менеджер отеля Эми была очень внимательна к нашему пребыванию, и это было лучшее пребывание, которое у нас когда-либо было в этом районе. Определенно, мы всегда будем бронировать здесь номера. Плюс ко всему, этот отель находится всего в 30 минутах от всего, что вы захотите сделать в Бостоне. Две большие похвалы и золотая звезда от меня. Спасибо.

Мы с женой останавливались здесь на День благодарения, чтобы отпраздновать его с родственниками, живущими примерно в восьми километрах отсюда. Никаких нареканий. Номер был достаточно просторным и чистым (уборка каждые два дня). Кровать удобная. Ванная комната достаточно просторная. Персонал был очень любезен. Бесплатный завтрак был неплохим, но ничего особенного. По сути, мы получили именно то, что ожидали, и это хорошо.

Мы с женой останавливались здесь на несколько ночей во время празднования Дня благодарения. Съезд с трассы №1 на парковку немного затруднителен, но в остальном было приятно иметь отель в такой близости от множества городов.
Сотрудница стойки регистрации быстро зарегистрировала нас после того, как мы зарегистрировались в Hilton Honors, и мы без проблем получили ключи от номера. Она также предоставила нам всю необходимую информацию о завтраке, часах работы фитнес-зала и других удобствах. Бизнес-центр представлял собой принтер в углу вестибюля, но мы им так и не воспользовались. Выбор горячих блюд на завтрак был небольшим и обычно менялся (яйца/омлеты, сосиски, картофель), но и здесь у нас не было никаких нареканий.
Наш номер с двумя кроватями размера «queen-size» был достаточно просторным, и нам хватило места. Телевизор работал исправно, и нам нужно было только включить холодильник после регистрации. Всё освещение в номере тоже работало исправно. На стене, похоже, был небольшой след, возможно, от утюга (? ), и иногда ночью в номере становилось слишком жарко.
В ванной комнате оторвался фланец вокруг душевой лейки, а регулировка лейки была разболтана, но в остальном всё работало отлично.
Наша главная проблема была в постельном бельё. Мы устали после 10-часовой поездки, но заметили пятна на одной из простыней и на одеяле. Мы надеялись, что на следующий день придёт уборщица и поменяет их, но этого не произошло.

Расположение и номер были хорошими, но вот персонал на стойке регистрации — это совсем другое дело. Молодой человек, с которым я сначала общался, был очень любезным.
При заселении девушка, которая меня обслуживала, совершенно не обладала навыками обслуживания клиентов. Сначала она попыталась взять с меня плату за несколько ночей, хотя я провёл там всего одну. Я чуть не подписала её, не заметив, потому что она ничего не согласовала со мной, а потом даже не извинилась за свою ошибку. Мне не нравится ваша работа, но хотя бы притворяйтесь, когда общаетесь с клиентом.
Девушка, работающая за завтраком, была замечательной и очень дружелюбной.

Мне посчастливилось познакомиться с Ким и её командой сегодня утром — они готовят завтрак и встречают гостей в своей гостиной. Они были невероятно любезны: яйца, сосиски и картофель были свежайшими, и, хотя я немного отставал от графика, они уговорили меня насладиться завтраком. Они сделали мой день, и я им всем очень благодарен.

Фотографии выглядят отлично, но номер был, в лучшем случае, приличным. В других отелях Hampton Inn я определённо останавливался и получше.
У них есть просторная парковка и отличный ресторан (Mick Morgan’s), и я считаю, что ресторан сделал наше пребывание терпимым, учитывая цену почти в 350 долларов за ночь. Держатель для туалетной бумаги был сломан, рулон туалетной бумаги сползал, и держателем было невозможно пользоваться. Ковёр не мешало бы помыть шампунем; от него стоял затхлый, неприятный запах. Кондиционер едва охлаждал номер, и мы уходили на минимальной температуре в 18 градусов. Горничные каждое утро ужасно шумели.
На завтрак подавали коричневые, перезревшие бананы, облепленные плодовыми мушками. Апельсины были недостаточно спелыми. Горячий завтрак был пережаренным и сухим, что делало его несъедобным. Персонал, готовивший завтрак, был совершенно недружелюбным. Взяли йогурт и ушли.
Не рекомендую этот отель и больше здесь не остановлюсь, учитывая все варианты поблизости.

Как участник Diamond, я крайне разочарован обслуживанием, оказанным мне и моей семье. Мы заселились вчера вечером, и, к сожалению, сотрудница стойки регистрации не оказала нам никакого гостеприимства. Я не запомнила её имени, но могу описать её внешний вид. С момента нашего прибытия мы не увидели ни приветствия, ни зрительного контакта, ни малейшей попытки создать ощущение гостеприимства. От отеля такого уровня я ожидала гораздо большего. Непрофессионализм оставил негативное первое впечатление, и я настоятельно рекомендую руководству отеля обеспечить соответствие персонала высоким стандартам, которые представляет этот бренд. Кроме того, полы в наших номерах были очень липкими.

Не остановлюсь здесь снова, даже если бы у меня не было других вариантов. Мы провели три ночи. В первую ночь, когда я поздно пришел и принял душ, я впервые обнаружил, что лейка для душа старая и грязная, поэтому вода не льется изо всех отверстий. Они заменили ее на следующий день. Напор воды все еще не очень хороший, но лейка для душа была новой и работала исправно. Когда мы легли спать, я внимательно посмотрел на два верхних одеяла и увидел, что между ними были волосы и мусор. Я позвонил вниз, и джентльмен, работающий в ночное время, был очень вежлив, и я сказал ему, что мне нужны все новые простыни и одеяла, чтобы я мог перестелить кровать, потому что мой сын уже уснул, и я не собираюсь менять номер. Он послал кого-то наверх, но они принесли только два верхних одеяла, поэтому им пришлось спуститься вниз, чтобы взять простыни и принести их наверх. Все сотрудники ночной смены были очень вежливы и услужливы. Сотрудники дневной смены, за исключением девушки в розовом платье в день нашего отъезда, были отвратительными. Как только я заселился, отношение девушки, я в итоге расстроился, когда вышел за вещами, потому что только что проехал 12 часов и столкнулся с таким отношением. Я был таким уставшим и определенно не нуждался в этом. На следующий день отношение дневного парня. Он стоял сгорбившись, почти избегая зрительного контакта с гостями, когда они приходили и уходили. После первой ночи я спросил, можно ли что-то сделать для этой первой ночи из-за простыней и душевой лейки.

Ковёр в номере был порван, обнажив полоску гвоздиков. Порезал ногу о гвоздики. Сообщил об этом на стойку регистрации, но там просто сказали, что примут к сведению. Сотрудница ничего не написала, так что я не уверен, что запись вообще была сделана. Судя по предыдущим отзывам об этом отеле, об этой проблеме уже сообщали. Это место — просто помойка. Есть и другие отели. Hilton не требует от своих отелей никакой ответственности.

Провели там семь дней, номер убирали каждые два дня. Я ходил в тренажерный зал каждый день, кроме одного. Завтрак был дневным. Выбор блюд был ограниченным, в зависимости от дня. Персонал был нормальным, а горничные быстро и эффективно решили нашу единственную проблему. Хорошее место, чтобы переночевать и принять душ, когда вы весь день вне отеля. Транспорт определённо нужен.

Я останавливаюсь здесь довольно часто и обычно завтракаю прилично. Не уверен, есть ли у вас проблемы с персоналом или что-то еще происходит. Я спустился на завтрак сегодня утром 7/2/25 в 8:30 утра. Не было яиц, и их не было в контейнере, не было овсянки, и их не было в контейнере, и никаких начинок в контейнерах, не было кофе, так как он закончился. Кофе находится в холле, так что все гости должны были это заметить. Когда я ушел около 9 утра, там был только кофе без кофеина, по-прежнему не было яиц, овсянки и т. Д. Вокруг не было никого, кто обычно заботится о питании. Незадолго до 9 сотрудник вернулся на кухню, но обслуживание гостей, похоже, не было приоритетом сегодня утром. Я очень ценю персонал в отеле и знаю, что их работа не всегда легка, возможно, сегодня что-то еще происходит или просто выходной. Если это всего лишь единичный случай, я не позволю ему повлиять на моё решение остановиться здесь в будущем. Однако я видел, как десятки гостей приходили и уходили недовольными и говорили об этом, поэтому решил, что кто-то должен об этом знать.

Когда мы приехали, на стойке регистрации работал генеральный менеджер Стив. Он был невероятно дружелюбен и готов помочь каждому гостю. Независимо от того, насколько он был занят, он всегда улыбался и создавал ощущение, что все здесь желанные гости. Горничные были превосходны, а номер всегда был чистым. В первый день официантка, разносившая завтрак, была самой грубой из всех, кого я видел, но на второй день официантка, которая работала в стиле пожарного, была просто великолепна.

ОТЛИЧНОЕ пребывание. Номер был очень чистым, напор воды был отличным, в номере пахло исключительно чистотой (это хорошо, потому что в предыдущем отеле, где мы останавливались, вонь была ужасной – это была другая сеть). Мы жили на 3-м этаже; в отеле было ОЧЕНЬ тихо (к тому времени, как мы легли спать – дети шумели в коридоре до этого, но к 10 вечера всё стихло). Кровати были ОЧЕНЬ удобными. Подушки тоже были очень удобными. При заселении нам предложили воду. Мы заказали еду на вынос из соседнего ирландского паба – очень вкусно (куриные стрипсы и картофель фри). Персонал был приятным, не слишком профессиональным или дружелюбным, но и не грубым. Однозначно рекомендую этот отель! Дополнительный бонус – до него легко добраться из аэропорта, и он расположен в ОТЛИЧНОМ месте, если вы едете в Норвуд ради потрясающих ледовых шоу!

Очень хороший, тихий, чистый номер. Персонал был очень приятным и дружелюбным. Очень удобный вестибюль, где можно отдохнуть и посмотреть телевизор. Я уже упоминал, какие у них были УДИВИТЕЛЬНЫЕ ПЕЧЕНЬЯ? Они были огромными и очень хорошими. Они были толстыми и большими. Думаю, они есть каждый день/вечер. Мне придется вернуться снова… они были очень хороши.

За последние несколько лет я останавливался в этом отеле несколько раз. Ни разу у меня не было ни одной жалобы. Персонал очень добрый и услужливый! Мои комнаты всегда были чистыми и обновленными. Предлагаемый бесплатный завтрак имеет хорошо сбалансированный выбор (и, если честно, это лучший бонус). При отеле также есть ресторан, где можно перекусить, если погода не идеальна.

Худшее обслуживание клиентов когда-либо. Я позвонил в отель, чтобы внести изменения в номер, который мне назначили, и ребята на стойке регистрации повесили трубку как минимум 10 раз. Я так расстроился, позвонил в службу поддержки клиентов Hilton, разговаривал с ними по телефону более 35 минут, но так и не смог решить проблему. В отеле даже положили трубку представителю Hilton. Вода в отеле была совсем не горячей, и это случилось со многими номерами, а не только с моей. Индивидуальное обслуживание в этом отеле просто ужасное. У них закончился горячий шоколад, чай и кофе, и они не могли удовлетворить спрос, учитывая количество предположений, которые у них были в отеле. Завтрак был не очень хорошим, а молоко для детей было кислым.

Я пробыл здесь больше месяца из-за местного проекта по работе. Неделю за неделей номера чистые, завтрак хороший.
Совершенно потрясающий персонал! Я познакомился с Марией и Гейсой на стойке регистрации и с одним из их новых участников Соломоном.
Надо встретиться с местным генеральным менеджером – может быть, со Стивом?
И еще, Грег, Господи, все люди здесь очень дружелюбные! Определенно рекомендую остановиться здесь.
На первом этаже есть ирландский ресторан, поэтому, если на улице слишком холодно или слишком жарко, вы можете избежать непогоды, еда там действительно хорошая, а обслуживание потрясающее.
PS, если вам нравится останавливаться на верхнем этаже, посмотрите, есть ли у них свободная комната с видом на поле для гольфа (восток), в прекрасные дни вы увидите потрясающие восходы солнца.
Счастливого пребывания!