Я расскажу подробнее, но для тех, кто предпочитает краткий вариант: держитесь подальше от этого отеля. Best Western, расположенный неподалёку, гораздо приятнее. В Уотервилле есть много других вариантов размещения. Я бы остановился в Огасте, прежде чем остановиться в этом отеле.
Я забронировал номер онлайн по невозвратному тарифу, и ни разу во время бронирования меня не предупредили о политике отеля, запрещающей заселение гостей, проживающих в радиусе 30 миль от отеля. Я живу в 22 милях, что, по-видимому, лишило меня права на проживание. Эта политика не была раскрыта до оплаты.
Когда я приехал с маленьким сыном, сотрудница стойки регистрации Трейси грубо сообщила мне, что я не могу заселиться, и попросила позвонить в Priceline для возврата средств. Она также заявила, что Priceline нужно поговорить с ней, чтобы вернуть деньги.
Я остался в холле, пока Priceline разбирался с этим вопросом. Сотрудница стойки регистрации Трейси продолжала грубить, когда я задавал вопросы об этой политике.
Я попросила позвать менеджера после того, как мы закончим с Priceline, но она сказала, что его нет на месте, но мы можем ему позвонить.
После того, как я закончила с Priceline, я спросила о менеджере, и она ответила, что нет, звонить ему не будет, что он будет завтра в 8, и обвинила меня в «домогательствах» и пригрозила вызвать полицию. Она даже подняла трубку, как будто собиралась позвонить. Это было унизительно и глубоко травмировало, особенно в присутствии моего ребёнка.
Со мной обращались так, будто я совершила что-то нехорошее, хотя на самом деле я просто пыталась добиться возврата денег за бронирование, которое не могло состояться из-за неустановленных правил. Со мной никогда в жизни так не обращались, тем более так близко к дому. Я искренне надеюсь, что Трейси найдёт работу по душе, потому что ей явно не нравится работать с людьми на её нынешней должности.
Эмоциональное воздействие этого опыта… когда со мной обращались как с преступницей в присутствии моего сына… было неприемлемым и совершенно неоправданным.
Этот отель — настоящий позор для жителей Уотервилла и окрестных городов. Я понимаю проблемы бездомных, но что, если кто-то из местных стал жертвой пожара, плесени или по какой-либо другой неприятной причине вынужден был покинуть свой дом?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер онлайн по невозвратному тарифу, и ни разу во время бронирования меня не предупредили о политике отеля, запрещающей заселение гостей, проживающих в радиусе 30 миль от отеля. Я живу в 22 милях, что, по-видимому, лишило меня права на проживание. Эта политика не была раскрыта до оплаты.
Когда я приехал с маленьким сыном, сотрудница стойки регистрации Трейси грубо сообщила мне, что я не могу заселиться, и попросила позвонить в Priceline для возврата средств. Она также заявила, что Priceline нужно поговорить с ней, чтобы вернуть деньги.
Я остался в холле, пока Priceline разбирался с этим вопросом. Сотрудница стойки регистрации Трейси продолжала грубить, когда я задавал вопросы об этой политике.
Я попросила позвать менеджера после того, как мы закончим с Priceline, но она сказала, что его нет на месте, но мы можем ему позвонить.
После того, как я закончила с Priceline, я спросила о менеджере, и она ответила, что нет, звонить ему не будет, что он будет завтра в 8, и обвинила меня в «домогательствах» и пригрозила вызвать полицию. Она даже подняла трубку, как будто собиралась позвонить. Это было унизительно и глубоко травмировало, особенно в присутствии моего ребёнка.
Со мной обращались так, будто я совершила что-то нехорошее, хотя на самом деле я просто пыталась добиться возврата денег за бронирование, которое не могло состояться из-за неустановленных правил. Со мной никогда в жизни так не обращались, тем более так близко к дому. Я искренне надеюсь, что Трейси найдёт работу по душе, потому что ей явно не нравится работать с людьми на её нынешней должности.
Эмоциональное воздействие этого опыта… когда со мной обращались как с преступницей в присутствии моего сына… было неприемлемым и совершенно неоправданным.
Этот отель — настоящий позор для жителей Уотервилла и окрестных городов. Я понимаю проблемы бездомных, но что, если кто-то из местных стал жертвой пожара, плесени или по какой-либо другой неприятной причине вынужден был покинуть свой дом?