Обновление: теперь оценка снижена до одной звезды из-за шаблонных ответов и полного отсутствия ответственности руководства отеля за недостатки.
Я поразмыслил и решил проявить щедрость и поставить 2 звезды, потому что сам номер был в целом чистым, а кровать удобной. В остальном проживание было очень разочаровывающим. С того момента, как мы вошли, возникали одна проблема за другой, и основные ожидания от отеля не оправдались.
Наш номер не был готов к заселению в 15:00, поэтому мы просидели в холле 45 минут, ожидая. После этого нам пришлось уехать из-за встречи, поскольку мы не смогли переодеться в подходящую одежду.
Затем, несмотря на задержку с уборкой в тот день, гель для душа в душе не был заполнен, в результате чего на следующее утро он закончился прямо во время принятия душа. Вернувшись в номер ближе к вечеру второго дня, мы обнаружили, что его так и не убрали. Таким образом, помимо мыла в душе, у нас не оказалось и чистых полотенец. Когда я подошёл к стойке регистрации за этими вещами, сотрудник, возможно, пытался объяснить, что горничная приходит через день, но это было неясно. Нас, конечно же, не предупредили об этом при заселении, если это действительно так.
Сотрудники стойки регистрации, хоть и были приветливы и извинялись, по-видимому, не имеют полномочий, поэтому, когда я упомянул об этих проблемах, мне сказали, что мне нужно обратиться к генеральному директору. Я отправил письмо генеральному директору более недели назад, и никакого ответа, даже подтверждения моих проблем и извинений. Видимо, управляющий этим отелем не осознаёт, что работает в сфере гостеприимства. Минимальные требования к гостеприимству не были соблюдены. Мы выбрали этот отель, полагая, что название Hilton подразумевает соответствие самым базовым требованиям, что, очевидно, было не так.
Ах да, и ни одна из ламп для чтения у кровати не работала. Возможность заселения в назначенное время, наличие мыла, чистых полотенец, работающего освещения и ОБЩЕГО ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА ОТ GM не должны стать проблемой, если вы тратите хорошие деньги на приятный отдых. Если вас это не волнует, то, возможно, вы без проблем остановитесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я поразмыслил и решил проявить щедрость и поставить 2 звезды, потому что сам номер был в целом чистым, а кровать удобной. В остальном проживание было очень разочаровывающим. С того момента, как мы вошли, возникали одна проблема за другой, и основные ожидания от отеля не оправдались.
Наш номер не был готов к заселению в 15:00, поэтому мы просидели в холле 45 минут, ожидая. После этого нам пришлось уехать из-за встречи, поскольку мы не смогли переодеться в подходящую одежду.
Затем, несмотря на задержку с уборкой в тот день, гель для душа в душе не был заполнен, в результате чего на следующее утро он закончился прямо во время принятия душа. Вернувшись в номер ближе к вечеру второго дня, мы обнаружили, что его так и не убрали. Таким образом, помимо мыла в душе, у нас не оказалось и чистых полотенец. Когда я подошёл к стойке регистрации за этими вещами, сотрудник, возможно, пытался объяснить, что горничная приходит через день, но это было неясно. Нас, конечно же, не предупредили об этом при заселении, если это действительно так.
Сотрудники стойки регистрации, хоть и были приветливы и извинялись, по-видимому, не имеют полномочий, поэтому, когда я упомянул об этих проблемах, мне сказали, что мне нужно обратиться к генеральному директору. Я отправил письмо генеральному директору более недели назад, и никакого ответа, даже подтверждения моих проблем и извинений. Видимо, управляющий этим отелем не осознаёт, что работает в сфере гостеприимства. Минимальные требования к гостеприимству не были соблюдены. Мы выбрали этот отель, полагая, что название Hilton подразумевает соответствие самым базовым требованиям, что, очевидно, было не так.
Ах да, и ни одна из ламп для чтения у кровати не работала. Возможность заселения в назначенное время, наличие мыла, чистых полотенец, работающего освещения и ОБЩЕГО ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА ОТ GM не должны стать проблемой, если вы тратите хорошие деньги на приятный отдых. Если вас это не волнует, то, возможно, вы без проблем остановитесь здесь.