Отзыв об отеле Portland Sheraton at Sable Oaks 4*

Мы с мужем забронировали этот Sheraton на выходные, посвященные моему дню рождения, и, честно говоря, это было разочарованием, особенно учитывая цену около 250 долларов за ночь. Это, пожалуй, один из самых слабых отелей Sheraton, в которых я когда-либо останавливалась.
Номер был чистым, но маленьким, простыни едва налезали на кровать, чехлы не до конца надевались на подушки, а телевизор был устаревшим. На пульте даже не было регулировки яркости. Интернет на телевизоре отключился, и нам пришлось вызывать кого-то, чтобы проверить его. Они справились хорошо и были очень гостеприимны, но было немного неприятно иметь дело с этим вечером, когда мы расслаблялись после долгого дня в Портленде.
Больше всего меня разочаровало обслуживание. Мой муж позвонил накануне, чтобы узнать, могут ли они сделать что-то незначительное в честь моего дня рождения – ничего особенного, просто записка или подарок в виде полотенца были бы уместны. Вместо этого они выглядели удивленными, когда я об этом попросила, и переключили его на голосовую почту менеджера, который так и не ответил. Неудивительно, что по прибытии мы не увидели ни единого жеста.
Один сотрудник стойки регистрации, с которым нам пришлось столкнуться, окончательно испортил впечатление. Нас регистрировала крупная белая дама, которая, казалось, совершенно не была заинтересована в приёме гостей, и на следующий день сохраняла такую ​​же энергетику. Когда я позвонил, чтобы заказать еду в номер, она прервала меня и, раздраженно переведя звонок, попросила обратиться напрямую в ресторан. Позже, когда я перезвонил, чтобы попросить пару бутылок воды (тем более, что мы отказались от уборки на время нашего короткого пребывания), она сказала, что нам придётся спуститься и купить их. На мой вопрос, предоставляет ли Sheraton воду бесплатно, она ответила, что «только при регистрации», опять же неоправданно грубым тоном.
От отеля Sheraton я ожидал гораздо более высокого уровня гостеприимства. Сам отель мог бы похвастаться лучшими удобствами и обслуживанием, но на данный момент проживание в нём оказалось слишком дорогим и неудовлетворительным.