Отзыв об отеле Long Creek Hotel 2*

Настолько плохо, что мне пришлось ехать в другой отель. У нас с мужем был забронирован номер на 5/8 для его командировки. В первом предложенном мне номере было много пыли и ковровых клопов. Я вернулась на ресепшен и попросила другой номер. Сотрудник-мужчина на смене смотрел телевизор сзади и мог бы выиграть, если бы на стойке был звонок или что-то еще, чтобы гости привлекали его внимание. Я позвала его, он посмотрел в списке и дал мне другой номер. Я не уверена, пометил ли он вообще первый номер как проблемный. Второй номер был намного хуже. Он находился на нижнем этаже рядом со стройкой. Я смирилась с тем, что ожидала еще больше пыли. Однако, проверяя кровать, я обнаружила несколько пятен, указывающих на наличие постельных клопов. Это никогда не бывает хорошо, когда вы ищете изображения и находите свои собственные фотографии, соответствующие разделу веб-сайтов по уничтожению постельных клопов.
Разочарованная, я спустилась вниз, чтобы сообщить администратору, что не могу там остаться. Честно говоря, он не выглядел удивленным моей жалобой и быстро сказал: «Извините, я отменю бронирование, и с вас не будет взиматься плата».
Мой муж высадил меня перед своей деловой встречей, чтобы зарегистрироваться, поэтому у меня не было машины. Я спросила администратора, как близко находятся другие отели, и он указал в сторону других. Я спросила, можно ли пройти пешком, и он сказал: да, без проблем.
. 6 миль технически можно пройти пешком, было немного неприятно катить большой чемодан по ужасным тротуарам в полуденную жару.
Как золотые члены Hilton Honor, мы остались очень раздраженными. К счастью, персонал Hilton DoubleTree был чрезвычайно приветлив, извинился (за проблему, к которой они не имели никакого отношения) и любезен.
Они не были удивлены моим опытом и заявили, что знакомы со многими проблемами в Hampton Inn.
Hampton Inns — это наш стандарт сети Hilton, и у нас никогда не было такого опыта раньше.