Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Portland Airport 3*

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ, если вам не нравятся грязные номера и плохое управление. Даже если бы вы сказали «накрасили свинью губной помадой», это был бы комплимент этому отелю. Не позволяйте приложению Hilton ввести вас в заблуждение надписью «недавно отремонтирован». Похоже, они просто наклеили обои и вернули все старые вещи на место.
У нас проблемы с первого дня. Изначально мы заселились накануне и выбрали номер на первом этаже. Мы путешествуем с трехмесячным ребенком, а это значит, что нужно много чего таскать с собой, поэтому первый этаж немного облегчает ситуацию. В первый день нашего пребывания мы так и не получили электронный ключ. Примерно в 18:30, когда мы приехали, на экране по-прежнему отображалось «подготовка номера». Нам сказали, что все номера на первом этаже заняты, и нас заселили в другой номер на третьем этаже. Номер находился сразу за лифтом/льдогенератором и был номером для людей с ограниченными возможностями (не тот, который мы бронировали). Когда мы попросили поменять номер, сотрудник на ресепшене сказал, что все номера заняты и у них больше ничего нет. Он, по сути, пытался сказать, что это «лучший номер в отеле» и «все лучшие сотрудники сюда попадают». Когда я возразила, волшебным образом появились другие номера, но в итоге нам пришлось взять номер для инвалидов. ПЛОХОЙ ВЫБОР.
Номер был ужасно грязным. На полу в ванной были размазаны следы косметики, микроволновка и холодильник были покрыты остатками еды и липкими отпечатками рук. Все поверхности были в грязи. Мы использовали принесенные с собой салфетки Lysol и протерли все. Салфетки стали коричневыми. Ковры тоже были грязные и в пятнах. Вдобавок к грязному номеру, кровати были скреплены брусками и шурупами, тумба под кровать разваливалась, простыни и полотенца были порваны, и это еще не все. Смотрите фотографии в качестве доказательства. Ах да, и дверь не открывалась и не закрывалась без сильного хлопка.
На следующий день мы попросили позвать менеджера. По всей видимости, они проводили проверку и очень сильно смутились, не желая, чтобы аудиторы узнали об ужасном состоянии их номеров. Менеджер по продажам Яна быстро отогнала нас от стойки регистрации и заставила поговорить с ней в переговорной комнате, вдали от аудиторов. На мой взгляд, это было невероятно неуместно. Теперь мы с мужем и ребенком стоим в этой переговорной комнате в конце коридора и объясняем проблемы с номером. Яна сказала, что поговорит с заведующей уборкой и попросит провести «глубокую уборку» нашего номера, пока нас нет. Я также попросила, чтобы мне позвонил менеджер. Мы ушли на 5 часов. По возвращении наш номер так и не был убран, даже уборка не проводилась, и нам никто не позвонил.
На следующий день я снова пошла поговорить с менеджером. Он взял выходной, а Яна, менеджер по продажам, уехала. Я оставила свое имя и номер телефона, чтобы со мной связалось руководство на следующий день, когда они вернутся. Третий день, а звонка так и не было. До сих пор не могу ни с кем поговорить или решить какие-либо проблемы…
Я являюсь участником программы Diamond и часто останавливаюсь в отелях во время деловых поездок. Я НИКОГДА не порекомендую этот отель никому. Остановитесь в одном из 50 других отелей в этом районе. Этот того не стоит.