Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Portland, ME 4*

С чего начать? Мой муж много лет является участником программы Hilton Honors и пользуется приложением HH. Оно позволило нам пропустить регистрацию на ресепшене, выбрать желаемые номера и получить электронные ключи на телефоны. Мы путешествовали с человеком, которому нужен был физический ключ вместо электронного, поэтому мы всё равно зашли на ресепшен. Хорошо, что мы так сделали, потому что оказалось, что выбранные нами номера ещё не были готовы. Не такая уж большая проблема, просто неудобство. В первую ночь, когда мы собирались ложиться спать, я откинула одеяло и заметила два кровавых пятна на белом пододеяльнике. Фу! Поэтому я быстро сняла этот пододеяльник и собиралась поменять его на пододеяльник на другой кровати в номере. Верите или нет, но на этом пододеяльнике тоже были кровавые пятна. Мы сфотографировали их, чтобы показать персоналу. Мы быстро осмотрели остальную часть номера и ванную комнату и обнаружили несколько других мест, которые, похоже, либо были упущены во время уборки, либо просто убирались слишком быстро, чтобы качественно выполнить работу. За все годы моих путешествий я ни разу не просила поменять номер из-за чистоты, но, поверьте, в этот раз мы это сделали! Были замечены и другие неудобства во время нашего пребывания. Например, не было фена. Мне пришлось взять его из другого номера. У нас не было таблички «Не беспокоить» на двери. Когда мы путешествуем, мы обычно не пользуемся услугами уборки каждый день и используем табличку «Не беспокоить». Мы нашли блокнот с заметками в рюкзаке моего мужа и сделали свою собственную. В душевой были контейнеры с шампунем, кондиционером и гелем для душа. В нашем было два шампуня и один кондиционер, и два из этих трех были пустыми. В качестве компенсации за все наши неудобства мой муж отправил фотографии и документы в Hilton, но на момент написания этого отзыва (почти неделю спустя) он не получил никакого ответа.